Una docena de videoconsejos para vender más

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Vender no es fácil. No es cuestión de trucos, más bien se trata de estrategia y de enfoque.

Sin embargo, hay ciertas claves que pueden mejorar los resultados. He querido recopilar una serie de recomendaciones con esa intención y sin más pretensión. Son recomendaciones generales, a las que se pueden dar varias interpretaciones, pero que tienen un denominador común: la Orientación al Cliente.

En el entorno actual, en el que el consumidor tiene a su alcance más información que nunca y más accesible que nunca, el enfoque de las acciones diseñadas para vender tiene que estar puesto en el Cliente, y no en el producto, como era la norma hasta ahora.

Y, ya que una imagen vale más que mil palabras, he querido que una docena de vídeos digan más que 800 palabras.

 1. Preocúpate más por tu cliente y menos de tu producto, de tu sistema y de tí.

 

 2. Adapta tu mensaje al cliente, para ello estudia a fondo sus necesidades, prioridades, su modo de vida.

 

 3. Asegúrate de que tu cliente objetivo, o target, está preparado para entender las ventajas de tu producto

 4. No hay mejor publicidad que probar un producto y hacer de ello una experiencia memorable para tu cliente.

 5. Cada cliente ve algo diferente en un mismo producto, asegúrate de que tu visión está en línea con la de tu cliente objetivo.

 6. Los viejos trucos del marketing ya no funcionan. El mundo ha cambiado, y tus clientes también.

 7. A veces no vendes tu producto porque no lo intentas.

8. Somos emocionales: Enfócate en llegar al corazón de tu cliente y los resultados llegarán después.

9. Convierte a tus clientes en fans: ellos serán tu mejor publicidad.

10. Utiliza las redes sociales con sensatez: no seas un spammer, entrometido o demasiado cordial.

11. ¡¡¡Disfruta de tu trabajo!!! 

12. “He aprendido que la gente olvidará lo que digas, que la gente olvidará lo que hagas, pero la gente nunca olvidará cómo los has hecho sentir” Maya Angelou

Seguro que hay otros consejos importantes, ¿cuál es el tuyo?

Foto: rick (flickr)

Nota: Este post fue publicado en el blog unadocenade el 30 de Mayo de 2012

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Author: Celestino Martínez

Mi nombre es Celestino Martínez. Soy consultor, conferenciante y director de retail marketing en Flow.es. Durante los últimos años he acumulado experiencia en múltiples áreas del mundo del retail, tanto en la gestión del negocio como la parte comercial. Así he pasado de gestionar un negocio de retail a la gestión comercial en multinacionales de relojería como Casio y Lotus Festina hasta, finalmente, llegar a la consultoría. Desde 2010 escribo el blog personal "Comunico, luego vendo", por el que obtuve en 2012 el Premio Oro al Mejor Blog de Marketing concedido por el Observatorio de la Blogosfera del Marketing. También escribo en publicaciones profesionales de marketing y retail de España y Latinoamérica y soy autor de varios libros como "Claves de Retail 2012-2015", "Claves de Retail: Visión 2016 - 2018", "El futuro del Retail", "Insight into the multichannel salesperson", "Distribución comercial en la era omnicanal" y "100 comercios vascos con los que aprender".

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2 Comments

  1. Grandes verdades… Fenomenal selección de vídeos, todos trasladables a la vida cotidiana y a montones de áreas. Me quedo con dos: el cinco (y pregunto ¿cómo logras alinear tu visión con la de tu cliente?) y ocho (desde luego todo está en cómo decimos las cosas).

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  2. Hola Sebastián,
    Alinear tu visión con la de tu cliente creo que es lo siguiente: cuando muestras a un cliente un producto tienes que resaltar las prestaciones que coinciden con las necesidades de tu cliente y dejar de lado las demás prestaciones que posiblemente no le interesen.

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