¿Primera visita?: Por dónde empezar

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Quizás has llegado a este blog después de hacer una búsqueda en Google o a través de un enlace compartido en Twitter o Facebook. Como tú, he descubierto muchos blogs de esta manera. Pero seguro que también hay muchos otros a los que has llegado y no has vuelto, porque no sabías por dónde empezar. A veces encuentras un post que te gusta y quisieras saber si en ese blog hay otros contenidos similares para añadirlo a tus favoritos o a tu lector de RSS, pero se necesita tiempo para leer o escanear post y llegar a una conclusión.

Por eso, si eres un lector nuevo, quiero darte la bienvenida y facilitarte la labor, ofreciéndote una recopilación de los post más significativos del blog, para saber por dónde empezar.

Post más leídos

Una buena referencia pueden ser los post que más han interesado a otros lectores, que en los últimos 12 meses han sido los siguientes:

¿Qué son las Lovemarks?
20 ideas para mejorar tus escaparates
Coca Cola y la Orientación al Cliente: el fracaso que condujo al éxito
Cómo mejorar la gestión de la atención al cliente
10 motivos por los que un cliente no entra en tu comercio

Selección actualidad

La actualidad suele ser la principal fuente de inspiración de la mayoría de blogs. “Comunico, luego vendo” no podía ser diferente.

Showrooming: vender valor frente a vender productos
¿Porqué es una estupidez cobrar a un cliente por hacer showrooming?
¿Qué quedará en pie tras la tormenta perfecta del retail?
¿Porqué están desapareciendo las tiendas multimarca?
¿Porqué hay tiendas de lujo que (casi) nunca tienen clientes y no cierran?

Selección marketing

De vez en cuando me planteo preguntas acerca de temas concretos, muchos de ellos relacionados con el marketing, y comparto mis reflexiones en post más teóricos.

¿Pueden las marcas crear nuevas necesidades?
¿Porqué los programas de fidelización no fidelizan?
Si quieres vender, descubre las caras del producto que ve tu cliente
Cuidado con los paradigmas: son cómodos, pero pueden arruinar tu negocio
Competencia es todo producto que tu cliente pueda comprar en lugar del tuyo

Selección marketing online

Aunque el entorno online suele estar presente en casi cualquier análisis, algunos post tocan temas específicos.

Presencia online: la visibilidad de tu empresa
¿Cómo vender más en tu tienda física, utilizando marketing digital?
¿Porqué en Social Media debes empezar la relación al revés?
Cómo mejorar la Orientación al Cliente de tu web en 15 pasos
Porqué necesitas una línea editorial en tu blog y cómo crearla

Selección retail

Muchos de los artículos que escribo están inspirados en las experiencias de mis años en el retail, o venta detallista. Algunos de ellos están enfocados a este importante sector.

Cómo vender más en tu tienda esta Navidad
El día en que Steve Jobs salvó las Apple Store
Retail: Especialización orientada al cliente
Proceso de venta: cómo no arruinarlo en el cobro
Experiencia de cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas

Selección experiencial y sensorial

En muchos de los artículos escribo acerca de la importancia de ofrecer una buena experiencia de cliente como valor añadido y elemento diferencial. En algunos post he intentado acercarme al marketing experiencial y también al sensorial, una parte fundamental de éste.

Qué es, y qué no es, una experiencia de compra memorable
Marketing experiencial: la clase magistral del decorador de tartas
Audio marketing: Condicionar el comportamiento del consumidor a través de la música
Marketing olfativo: los aromas que aumentarán tus ventas
10 claves para mejorar la Experiencia del Cliente interno

Selección ventas

A pesar de que en casi todos los artículos están presentes las ventas y los vendedores, de una u otra manera, en algunos de ellos he querido entrar más a fondo en el tema.

Los 3 ejes para enfocar la venta al Prosumer
Mejora tus ventas gracias a David, el vendedor de “Tu casa a juicio”
¿Sirven realmente los incentivos para motivar a los vendedores?
¿Qué es un vendedor, para qué sirve hoy, y porqué tienen tan mala prensa?
Las 12 amenazas del agente comercial en peligro de extinción

Selección libros recomendados

Me encanta leer. Casi todos los meses comento alguno de los libros que he leído y que me haya parecido recomendable.

Varios Autores – Claves del Retail 2013 -2015
Martin Lindstrom – Buyology
Daniel H. Pink- Vender es humano
Kevin Roberts – Lovemarks, el futuro más allá de las marcas
Og Mandino – El vendedor más grande del mundo

Selección Premio Blogosfera

No podían faltar en esta selección los dos post que escribí acerca de la concesión y entrega del Premio Oro al mejor Blog de Marketing 2012 concedido por el Observatorio de la Blogosfera del Marketing.

“Comunico, luego vendo” Ganador de la Blogosfera del Marketing 2012 (El camino)
Entrega de los Premios de la Blogosfera del Marketing 2012

Foto: Brasscutter (flickr con licencia Creative Commons BY-SA 2.0)

Author: Celestino Martínez

Mi nombre es Celestino Martínez. Soy consultor, conferenciante y director de retail marketing en Flow.es. Durante los últimos años he acumulado experiencia en múltiples áreas del mundo del retail, tanto en la gestión del negocio como la parte comercial. Así he pasado de gestionar un negocio de retail a la gestión comercial en multinacionales de relojería como Casio y Lotus Festina hasta, finalmente, llegar a la consultoría. Desde 2010 escribo el blog personal "Comunico, luego vendo", por el que obtuve en 2012 el Premio Oro al Mejor Blog de Marketing concedido por el Observatorio de la Blogosfera del Marketing. También escribo en publicaciones profesionales de marketing y retail de España y Latinoamérica y soy autor de varios libros como "Claves de Retail 2012-2015", "Claves de Retail: Visión 2016 - 2018", "El futuro del Retail", "Insight into the multichannel salesperson", "Distribución comercial en la era omnicanal" y "100 comercios vascos con los que aprender".

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2 Comments

  1. Muchas gracias Celestino, esta manera de orientar a una persona que como yo entra por primera vez a tu página.

    Me parece una manera genial de dar la bienvenida,

    Saludos

    Lynette

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    • Hola Lynette.

      Muchas gracias.

      Hacía tiempo que quería hacerlo porque es algo que he echado en falta en algunos blogs, y que aprecio de otros, la facilidad para encontrar los contenidos principales y entender la esencia del blog desde el principio.

      Saludos y bienvenida,
      Celestino.

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