Libro recomendado: Pablo Adán “Rock Marketing”
Nov25

Libro recomendado: Pablo Adán “Rock Marketing”

“Rock Marketing, una historia del rock diferente” es un libro que combina dos de mis más grandes pasiones: el marketing y la música. Por eso, cuando su autor, Pablo Adán, me invitó a escribir uno de los prólogos, acepté al instante. Precisamente por esta visión combinada, el libro se inicia con tres prólogos. Uno de ellos, escrito por Miguel Ángel Escrivá, invita a leer el libro desde una perspectiva global mientras que los otros dos prólogos lo hacen desde la visión del rock y del marketing, estando firmados por Juan Vitoria y por mí, respectivamente. Rock y marketing, historias paralelas “Rock marketing” es, sobre todo, la historia del nacimiento y evolución del rock desde sus primeras influencias hasta nuestros días y el paralelismo que se establece con la propia evolución del marketing, especialmente entre los años 50 y la actualidad. Como se puede leer en los primeros capítulos del libro, la música y el marketing reaccionan adaptándose a los cambios en la sociedad de manera tan rápida que, en ocasiones, es difícil saber quién cambia a quién. Lo que sí parece claro es que en la juventud de los años 50 y 60 se dan una serie de factores sociales y culturales que, combinados con ciertos sucesos, como el motín de Hollister o la prematura muerte de James Dean, propiciarían la consolidación de la música rock como cultura y estilo de vida. Rock & sociedad A su vez, el rock & roll seguiría evolucionando y dando lugar a una gran cantidad y variedad de estilos, muchos de los cuales también terminarían generando sus propios estilos de vida, que conocemos como tribus urbanas. En “Rock Marketing se repasan las más importantes y la música que las caracteriza.  Si la rebeldía es una característica del rock, no se podía dejar de lado su relación con la política y su papel en el intento de transformación de la sociedad o en la crítica al sistema. Así, la música rock ha servido para luchar contra la guerra, el hambre, la discriminación racial y muchas otras injusticias. Esto ha provocado que algunos músicos de rock sean personajes influyentes cuyo poder de prescripción es ansiado por gobiernos, partidos políticos e instituciones de todo tipo. Tampoco la religión escapa a la influencia del rock. Así, este estilo musical ha conocido a grandes estrellas que han cantado canciones religiosas, como Elvis Presley, a cantantes y grupos que se han enfrentado a alguna confesión, como Sinead O’Connor, y a autores “convertidos” como Bob Dylan o George Harrison. Incluso existe el Christian Rock y hay gran cantidad de grupos en estilos de lo más variado cuyas composiciones están claramente...

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Taller: Marketing y ventas para freelances y emprendedores
Sep23

Taller: Marketing y ventas para freelances y emprendedores

No es la primera vez que hablo de marketing y ventas para freelances y emprendedores. Anteriormente he ofrecido charlas, alguna incluso en formato informal y he escrito varios post en los que trato de la necesidad de saber diseñar una estrategia de ventas para todos los profesionales independientes. Sin embargo, el taller que ofreceré el próximo 26 de septiembre en Vitoria será más exhaustivo y, durante 4 horas, podremos revisar una serie de elementos del marketing y las ventas que los freelances y emprendedores deberían tener en cuenta para mejorar los resultados de su trabajo. Marketing y ventas para freelances y emprendedores El taller “Marketing y ventas para freelances y emprendedores” está organizado por CEIA, Centro de Empresas e Innovación de Álava, bajo la iniciativa Innoekin, que es “una iniciativa de CEIA para sensibilizar y capacitar a nuestras empresas y profesionales en diferentes aspectos relacionados con la innovación”. Muchos freelances y emprendedores piensan que siendo buenos en una especialidad o diseñando un gran proyecto les lloverán los clientes e inversores, por lo que no muchos se plantean que necesiten conocimientos de marketing y ventas. Por ello, el taller comenzará, precisamente, exponiendo la necesidad de saber enfocar las estrategias de comunicación comercial para conseguir vender productos, servicios o un proyecto. Existen muchos estereotipos acerca de los vendedores, y pocos freelances o emprendedores se encuentran cómodos teniendo que vender sus servicios y proyectos. Hay quien piensa, incluso, que con una web y con presencia en las redes sociales, los clientes llegarán como por arte de magia, pero esto no es así. Marketing online y offline, con una estrategia Las herramientas de marketing y comunicación que proporcionan las nuevas tecnologías permiten a los freelances y emprendedores la puesta en marcha de acciones de publicidad, marketing y ventas que, hasta hace pocos años, habían estado reservadas a las grandes empresas. Sin embargo, estos recursos deben ser empleados de manera estratégica y englobados en una estrategia más amplia, para la cual deben tenerse en cuenta otros factores, como conocer algunas pautas básicas del comportamiento del consumidor y de orientación al cliente, para que la transmisión del mensaje pueda generar las ventas necesarias. En el taller, expondré las principales herramientas al alcance de freelances y emprendedores y propondré una estrategia de uso de la web, el blog, las redes sociales o el e-mail marketing, por poner unos ejemplos. La idea es introducir en el tema a aquellos asistentes que no conozcan bien estos medios, no se pretende profundizar en ello. El mensaje comercial y la presentación de ventas Precisamente la construcción del mensaje comercial es una de las tareas fundamentales para la venta de un...

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Cómo adquirir la formación que mejorará tu negocio o tu carrera
Sep16

Cómo adquirir la formación que mejorará tu negocio o tu carrera

Nunca como hasta ahora había sido tan fácil acceder a formación de cualquier materia, en formatos adaptados a todas las necesidades y precios para todos los bolsillos, ya que algunos de estos recursos son gratuitos. Sin embargo, no siempre es fácil saber dónde buscar la formación que mejor se adapte a las necesidades de cada uno, que variarán en función del objetivo que quiera conseguir y la disponibilidad de tiempo, dinero y de desplazarse geográficamente. Hace unos días me contactaba desde México un lector del blog para preguntarme por la formación  que necesitaría para una posible promoción dentro de su trabajo habitual y he pensado que esta misma situación se le podría presentar a otros lectores, por lo que trataré en este post de ofrecer una orientación para aquellos que estén interesados en mejorar su negocio o su carrera a través de la mejora de su formación. Libros o e-books Una opción bastante cómoda para formarse es la de leer libros o e-books. Si se eligen bien, aportan perspectiva sobre el tema que tratan y, con una buena selección, pueden constituir una buena auto formación. La mayoría de los libros en papel tienen un coste moderado, teniendo en cuenta que se consultarán durante bastante tiempo. Por otro lado, la oferta de e-books se ha ampliado enormemente y muchos títulos se pueden encontrar también en versión electrónica, con la ventaja de ver reducido su precio y su volumen. El inconveniente de esta opción, como todas las opciones de auto formación, es “saber lo que no se sabe”, es decir, seremos nosotros mismos quienes tendremos que decidir los contenidos de nuestra formación y elegir bien a los autores. Para aquellos interesados en esta opción, propongo mi selección de libros recomendados. Blogs y vídeos online Con los blogs y los vídeos pasa algo parecido, que queda en nuestra mano la elección de los contenidos y los autores y la definición de aquellas áreas de conocimiento más convenientes para nuestros intereses. Los blogs y los vídeos online son muy recomendables para adquirir conocimientos de temas muy específicos, lo que podríamos llamar “píldoras de formación”. Sin embargo, no son los medios más adecuados para adquirir perspectiva sobre un tema ya que los autores suelen escribir contenidos que no necesariamente tienen porqué tener continuidad. Además, hay que tener en cuenta que cualquiera puede escribir un blog o grabar un vídeo y compartirlo, por lo que será conveniente buscar referencias de los autores para asegurarse de que los contenidos que consumimos tengan un mínimo de calidad. Existen cientos de opciones recomendables por lo que, como punto de partida, propongo la selección de los mejores blogs de...

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Nuevo rumbo profesional: Celestino Martínez, tu director de Marketing y Ventas
Ene14

Nuevo rumbo profesional: Celestino Martínez, tu director de Marketing y Ventas

En este post presento mi nuevo servicio de consultoría y formación en marketing y ventas a tiempo parcial para pequeñas y medianas empresas y profesionales independientes que necesiten apoyo en estos campos, y al que he llamado Tu director de Marketing y Ventas.

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Retail y PYMES: 14 claves para 2014
Ene07

Retail y PYMES: 14 claves para 2014

El año pasado, por estas mismas fechas, publiqué un post en el que repasaba lo publicado en mi blog en los últimos doce meses, seleccionando aquellos post que pudieran transformarse en claves o consejos que cualquier retailer o gestor de una pyme pudiese aplicar. Este post se llamó Retail: 13 claves para 2013. Este año quiero repetir la experiencia y presentar 14 claves que puedan servir para afrontar mejor los retos que 2014 nos tiene reservados a todos.

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Cómo saber si tu mensaje comercial es incorrecto
Oct29

Cómo saber si tu mensaje comercial es incorrecto

Si buscas en Google información sobre el mensaje comercial, comprobarás que, en la mayor parte de los casos, se refiere a cartas comerciales, correspondencia corporativa o spots de televisión. A qué le llamo mensaje comercial Desconozco si hay un término más exacto o que lo defina mejor, pero me gusta llamar mensaje comercial a la suma de los impactos dirigidos a un cliente por todos los elementos de comunicación de un negocio. Cuando me refiero a elementos de comunicación lo hago en su sentido más amplio y aplicándolo a todos los canales. Para ello, sostengo, como vengo haciéndolo desde la creación de este blog, que todo en un negocio comunica y, por tanto, todo facilita o dificulta la venta. Sin embargo, vamos a comprobar cómo, las mismas reglas que rigen para determinar si una carta comercial es correcta, sirven para juzgar lo adecuado de los mensajes generados por los principales elementos de comunicación de una tienda u otra clase de negocio. Características del mensaje comercial efectivo Claridad del mensaje. Un negocio debe ser capaz de comunicar de manera inconfundible su actividad desde su misma fachada. Es decir, un restaurante no debe confundirse con un bar de copas ni una joyería con una tienda de bisutería. Para ello, es fundamental elegir bien los colores corporativos, tener una decoración adecuada y una cartelería que refuerce esta idea. Puede parecer exagerado pero, bien sea por lo desacertado de su decoración o por haber ocupado un local con una actividad diferente, hay muchos negocios que no dejan claro este punto. Cantidad de información. Hay un nivel mínimo de información que el cliente necesita para hacer sus compras o para ser usuario de un servicio: horario, precio, ofertas, condiciones más de devolución, etc… Es triste comprobar cómo hay negocios que ofrecen servicios que tienen un gran valor diferencial sobre su competencia pero resultan inservibles porque no se muestran con facilidad, y se espera a que sea el cliente quien pregunte, como la disponibilidad de wi-fi, de uso de enchufes o, incluso, de cargadores para móvil. Calidad del mensaje. Este punto lo podríamos aplicar tanto a la calidad de la información en sí, como a la calidad que se transmite de la suma de todos los canales, incluyendo en ellos al propio local y a su decoración. El primer supuesto se suele dar en elementos como la página web, folletos informativos o cartelería, en los que la exposición de la información es defectuosa o inadecuada y no cumple su función. El segundo supuesto es propio de negocios en los que la calidad percibida no es la misma para todos los elementos que están en contacto...

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Nuevo rumbo profesional: Eurotax Abogados
May14

Nuevo rumbo profesional: Eurotax Abogados

Hace aproximadamente un año que, por estas fechas escribí un post que titulé “Josep Guardiola y Celestino Martínez: Un nuevo comienzo”, donde hablaba de mi decisión de abandonar la empresa para la que había trabajado durante casi ocho años y emprender un nuevo comienzo. Este último año Terminaba aquel post diciendo que estrenaba una nueva libreta, que prometía escribir con pasión, mucha dedicación y un gran nivel de exigencia. Los que me han tenido cerca saben hasta qué punto he cumplido esa promesa. En este último año he podido vivir grandes experiencias y he conseguido muchas cosas que no podía imaginar.  He tenido aciertos y errores, he recorrido caminos y barrancos, he conocido a grandes personas y he profundizado la amistad con otras, incluso sin conocer físicamente a alguna de ellas. Una de las grandes alegrías de este año ha sido la de ganar el Premio Oro del Observatorio de la Blogosfera del Marketing, algo que ni de lejos hubiera soñado. Desde entonces, he procurado, post a post, seguir escribiendo con el mismo o mayor nivel de exigencia para merecer el premio. También me hacía mucha ilusión ofrecer conferencias y he dado un buen número de ellas, esforzándome en mejorar de una a otra y disfrutando mucho. Con los cursos ha pasado lo mismo, he descubierto que me encanta impartir cursos y conocer personas nuevas. El poder de la serendipia Precisamente en uno de estos cursos conocí a una persona que, a la postre, sería fundamental en mi nuevo rumbo profesional: Óscar Alonso. Como yo, Óscar ha tenido una larga trayectoria como comercial, así que rápidamente congeniamos y, de una de muchas conversaciones, salió la idea de colaborar en un futuro. Sería muy largo de explicar el proceso por el que una colaboración en el futuro se convirtió en un proyecto de presente pero el caso es que, pocas semanas después, estábamos sentados en una mesa con Santiago Jáuregui, el Socio Director de Eurotax Abogados y Gerente del Grupo Eurotax. Eurotax Abogados es un despacho de abogados ubicado en la céntrica Gran Vía de Bilbao, que ha ido creciendo en los últimos 20 años para ofrecer un servicio de asesoría integral a sus clientes, con la intención de impulsar los negocios de sus clientes para ayudarles a hacer frente a los retos, cada vez más complejos, que plantea el futuro. En aquella comida, y en otras posteriores, se planteó la posibilidad de llevar a cabo varios proyectos que, desde entonces no han hecho más que crecer en número y en magnitud. Una nueva libreta Poco tiempo después, lo que empezó planteándose como una colaboración terminó como una incorporación en...

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Próxima ponencia: Blogs corporativos y comunicación empresarial
Ene29

Próxima ponencia: Blogs corporativos y comunicación empresarial

Qué es un blog corporativo Un blog corporativo es el que publica una organización, o alguien contratado para ello, buscando la consecución de sus objetivos. Estos objetivos pueden ser la preparación del lanzamiento de un producto, crear o mejorar la imagen de marca, divulgar conocimiento de un área específica relacionada con un producto o servicio o crear corrientes de opinión favorables a sus intereses, entre otros muchos. Los tipos más frecuentes de blog corporativo se centran en una temática concreta: un producto o servicio, una marca, un evento, un sector o un área de conocimiento. Por ejemplo, Happing Magazine, uno de los blogs de Coca Cola, que se centra en el mundo de los famosos del cine, moda, música o  televisión. Estos blogs también se centran en un tipo de cliente. Este es el caso del blog Con tu negocio, de Movistar, enfocado al mundo de las pymes. No hace falta ser una gran multinacional para tener un blog corporativo. Como muestra, el blog de soymimarca, una consultora especializada en branding personal. Temática de los blogs corporativos Las temáticas de los blogs corporativos son muy variadas, y se ajustan a la estrategia de comunicación de la empresa. Es importante resaltar que los contenidos deben ser valiosos para el cliente al que van dirigidos, no se trata de publicar notas de prensa. Un buen ejemplo es el blog Me gusta volar, de Iberia, en el que una parte importante de sus contenidos están enfocados a tratar la aerofobia, el miedo a volar. Además, incluye artículos relacionados con los destinos a los que nos pueden llevar sus aviones. Otros ejemplos podrían ser Oh! La Moda uno de los blogs de El Corte Inglés, sobre el mundo de la moda, o Ikeando, el blog de IKEA en el que publican ideas de decoración, que se pueden realizar con sus productos. Quién escribe un blog corporativo Los blogs suelen estar escritos por autores invitados, por directivos o trabajadores de la empresa y, en algunos casos, por una combinación de ambos. Este es el caso del blog de Danone, en el que escriben varias expertas nutricionistas y la community manager de la empresa. Aunque en España empieza a haber directivos que tienen su propio blog, como la directora ejecutiva de ING Direct España, Carina Szpilka, no conozco ningún caso de director o presidente de una compañía que siga el ejemplo de Bill Marriott, el dueño de la cadena de hoteles Marriott que, con más de 80 años, escribe el blog de la compañía. Uno de los atractivos que ofrecen los blogs es la posibilidad de interactuar con sus lectores y clientes. En un blog...

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Qué es, y qué no es, una Experiencia de Compra Memorable
Oct29

Qué es, y qué no es, una Experiencia de Compra Memorable

Uno de los conceptos que más me cuesta trasladar, al hablar de Experiencia de Cliente, es el de la Experiencia de Compra Memorable. La experiencia de compra memorable Se puede reconocer una Experiencia de Compra Memorable porque supera las expectativas del comprador y deja una fuerte y duradera huella emocional. Generalmente, la experiencia consigue ser viralizada en el entorno del comprador, creando así un cliente cuyo grado de fidelidad al producto, marca o empresa llega a la recomendación o “evangelización”. Hay pocos libros en castellano que expliquen lo que es el Marketing Experiencial, y alguno de los que he leído, emplea muchas más páginas en definir lo que no es, que en su propia definición. Otros libros reúnen casos de estudio que permiten ilustrar el concepto, pero no aportan demasiado de la “fórmula secreta” para construir una Experiencia de Compra Memorable. Experiencia Uno de los primeros elementos que lleva a la confusión es el término experiencia. En realidad, hay una experiencia en todos los puntos de contacto que tiene un comprador con un producto, marca o servicio; los también llamados “momentos de la verdad”. Lo que pasa que, con demasiada frecuencia, estas experiencias son irrelevantes, malas o, simplemente, correctas. Las Experiencias de Compra Memorables son reseñables, aquellas que el comprador contará a sus amigos o compartirá en las redes sociales. Marketing sensorial Otra de las confusiones suele venir de la mano del Marketing Sensorial. Dado que los estímulos sensoriales que recibe el comprador se transforman en emociones, conformando una experiencia concreta, también hay quien reduce el Marketing Experiencial a una serie de acciones sensoriales. Y, efectivamente, detrás de muchas grandes Experiencias de Compra, hay un componente importante de estrategias de Marketing  Sensorial. Sin embargo, por poner un ejemplo, hay muchas Experiencias de Compra Memorables basadas, casi en su totalidad, en una Atención al Cliente excepcional. Emociones Entonces se podría hablar de emociones. Y tiene su lógica, porque las emociones tienen un gran peso en las grandes Experiencias de Compra. Precisamente, una de las cosas que consigue una Experiencia de Compra Memorable es impactar emocionalmente al comprador. Sin embargo, las emociones, por sí solas, no son suficientes. Cada persona reacciona de manera diferente a los mismos estímulos: hay quien reacciona mejor a estímulos visuales, otros son más sensibles a los sonoros… Cada persona, y por tanto cada consumidor, es un mundo. Por tanto, hay que tener un gran conocimiento de la persona, del cliente, para conseguir el impacto emocional. Psicología Llegados a este punto entra en juego el estudio del comportamiento del consumidor: la psicología. El conocimiento del comportamiento del público objetivo, del comprador o la empatía, son fundamentales para...

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Próxima ponencia: Marketing y ventas sin los capítulos aburridos
Oct01

Próxima ponencia: Marketing y ventas sin los capítulos aburridos

En los últimos 20 años he ido adquiriendo experiencia en ventas, marketing, redes sociales y en algunas otras materias que nunca pensé que fuese a necesitar. En este tiempo he conocido a gente con grandes ideas, cuyos proyectos no se han llegado a materializar por no saber venderlos, o por no saber “venderse” ellos mismos. Las ventas y el marketing tienen cierta “leyenda negra”, a veces merecida, para alguna gente que las percibe como herramientas de manipulación. No digo que no hayan ejercido como tal hace años pero, en la actualidad, el consumidor está tomando el poder y puede “hacerse fuerte” gracias a su capacidad para interaccionar con otros consumidores y la inteligencia colectiva. Por ello, la manera de vender y la relación entre comprador y vendedor ha cambiado. Marketing y ventas sin los capítulos aburridos El próximo día 4 de Octubre, en el Pub Zabala, y dentro del evento e-Innobar, compartiré unas claves para desmitificar el mundo de la venta y orientar a aquellos que necesitarán vender sus ideas y proyectos en los próximos años. Lo haré desde un punto de vista informal y desenfadado, en una ponencia que lleva por título “Marketing y ventas sin los capítulos aburridos”. e-Innobar Vitoria e-Innobar es un evento que se estrenó el pasado mes de septiembre y se celebra en Vitoria-Gasteiz. Según sus organizadores, “gira en torno a la innovación, nuevas tecnologías, redes sociales, internet y, sobre todo, tiene como protagonistas a las personas”. De hecho, es un evento donde el verdadero protagonista es el networking. e-Innobar está organizado por Cristina Juesas y Oscar Ray que, junto con Esteban Mucientes, son los fundadores del blog Una docena de, y es un evento heredero del BBT Gasteiz que, con una trayectoria de tres años, dejó de celebrarse a finales del pasado verano. Si estás interesado en asistir, la entrada es libre. ¡¡¡ Tú también tendrás que vender algo alguna vez !!!. Foto: e-Innobar Nos vemos en: Twitter          Linked In          Facebook          Instagram        ...

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