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Hace unos meses me propusieron escribir un e-book para vendedores y, después de una espera que se ha hecho larga, ya está disponible para su descarga gratuita en la web de Force Manager. 

Un e-book para vendedores

Force Manager es una empresa que comercializa software para gestionar equipos comerciales y que, además de escribir un blog con artículos relacionados con el mundo de la venta en la empresa, ofrece en su web una colección de e-books gratuitos de la misma temática, que están firmados por directivos de empresas, profesores de escuelas de negocio, consultores y expertos del mundo de la venta.

Como decía, hace unos meses me propusieron sumarme a la lista de autores de uno de estos e-books, al que podía darle un enfoque propio y mi estilo personal así que, como aún tenía reciente la escritura del artículo “El vendedor multicanal”, decidí escribir sobre la figura del vendedor en el entorno multicanal y su participación en la experiencia de cliente de la marca a la que representa.

 

El vendedor y el entorno multicanal

En la actualidad, la interacción entre empresas o entre empresa y cliente se articula a través de múltiples canales. La tecnología ha aportado múltiples recursos para hacer más eficiente esta interacción, aunque también la ha hecho más compleja y, como digo en la introducción, ha forzado la evolución de la actividad del vendedor, que debe adaptarse a un escenario de cambios continuos.

Por su parte, tanto el consumidor final como la empresa cliente utilizan todos estos recursos para informarse acerca de la marca y relacionarse con ella, pero también para quejarse de ella o conocer a la competencia. Debido a ello, tiene más valor que nunca la experiencia de cliente, que puede ayudar a superar diferencias de precio o de otro tipo y que es fundamental a la hora de conseguir la fidelidad del cliente, imprescindible en un entorno en el que el coste de captación de un cliente nuevo tiene un coste creciente.ebook_celestino_martinez

Tecnología y nuevos sistemas de venta

La tecnología está siendo un gran apoyo de la labor del agente comercial, facilitando una mejor gestión de la información y posibilitando la optimización de su tiempo y sus desplazamientos. Por otro lado, cada vez es más importante que esta información se pueda gestionar en tiempo real y en movilidad.

Por ello, el nuevo vendedor tiene que integrar el uso de la tecnología y de las aplicaciones especializadas para ser más eficiente en su día a día. Y no solo él, también la dirección comercial tiene que ser capaz de gestionar esta información, que es importante que sea bidireccional. Y es que, más que nunca, es imprescindible que la información que sobre el terreno pueda proporcionar el vendedor llegue a la dirección comercial cuanto antes y que la visión macro que puede aportar ésta llegue a los vendedores con la misma velocidad.

 

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Descarga el e-book de forma gratuita

Como verás, en el diseño de este e-book para vendedores se ha puesto mucho cuidado. Por ello, cuenta con una maquetación muy cuidada, que hace la lectura muy agradable.

Ya puedes descargar “El vendedor multicanal” en la web de Force Manager clickando en el siguiente enlace: Descargar “El vendedor multicanal” 

También puedes descargar el resto de la colección en este enlace

 

Foto de cabecera: NEC Corporation of America (flickr con licencia Creative Commons BY-2.0)
Foto artículo: Force Manager

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