Ponencia: Internet, redes sociales y desarrollo rural
Difícilmente podríamos cuestionar la importancia de Internet en el proceso de globalización. Gracias a Internet, el mundo se ha hecho más pequeño y accesible. Sin embargo, este proceso de globalización también ha terminado aislando, aún más, a las zonas rurales....
Cómo vender más en tu tienda esta Navidad
Otra vez estamos en los días previos a la Navidad y toca preparar el negocio para aprovechar lo mejor posible esta importante campaña, donde un comercio se juega una parte importantísima de la facturación anual en unos pocos días.
Por ello, me gustaría compartir una serie de recomendaciones con la intención de ayudarte a afrontar la campaña de Navidad en mejores condiciones y poder sacar mejor partido a estas próximas semanas, tan decisivas en la facturación anual.
¿Pueden las marcas crear nuevas necesidades?
En este post analizo si las marcas pueden crear nuevas necesidades, definiéndolas y analizando cómo han evolucionado en los últimos años.
Libro recomendado: José Alberto Palma – Cómo tomamos las decisiones
La historia de Phineas Gage El 13 de Septiembre de 1848, una barra de hierro de un metro de longitud y 3 centímetros de diámetro atravesó el cráneo de Phineas Gage. Sorprendentemente, Gage sobrevivió al accidente y su historia resultaría fundamental para entender el...
Entrega de los Premios de la Blogosfera del Marketing 2012
Por fin llegó el día y el pasado 24 de Octubre se entregaron los Premios del Observatorio de la Blogosfera del Marketing en su edición 2012, dentro del Congreso Nacional de Marketing y Ventas, que se celebró en IFEMA. Premios Blogosfera del Marketing Según la...
Qué es, y qué no es, una Experiencia de Compra Memorable
Uno de los conceptos que más me cuesta trasladar, al hablar de Experiencia de Cliente, es el de la Experiencia de Compra Memorable. La experiencia de compra memorable Se puede reconocer una Experiencia de Compra Memorable porque supera las expectativas del comprador y...
Cómo generar ilusión en tu cliente
El pasado sábado participé en la tertulia radiofónica del programa “Gipuzkoa en la Onda” de la emisora Onda Cero Radio San Sebastián, dirigido y presentado por Eduardo Yáñez. La tertulia radiofónica El programa se grabó con público en un centro comercial abarrotado,...
"Comunico, luego vendo" Ganador de la Blogosfera del Marketing 2012 (El camino)
El 5 de Octubre fue viernes. Desde primera hora de la mañana, estaba trabajando en la presentación de mi última ponencia cuando el sonido de una notificación en mi teléfono móvil me hizo echar una mirada furtiva a su pantalla. La sorpresa en twitter Era un tuit que me...
Orientación al Cliente: Cómo perder a un cliente con una oferta mal presentada
Hace unos días recibí una llamada en mi teléfono móvil de una persona que hablaba en nombre de la empresa que me presta el servicio de conexión de Internet en mi casa. Seguramente pertenecía a alguna empresa de telemarketing subcontratada por ésta empresa. El motivo...
Retail: Especialización Orientada al Cliente
De los gremios al retail No es ningún secreto que en los últimos siglos el comercio ha estado orientado al producto. Los mismos nombre de los gremios lo recordaban: zapateros, carniceros, curtidores... Aún no se habían inventado las marcas comerciales, pero existían...