Cómo utilizar el efecto WOW en el comercio local
Hoy hablamos del efecto WOW en el comercio local. Veremos qué es el efecto WOW y cómo se utiliza en otros formatos de retail. También cómo lo podemos utilizar en el comercio local y cómo no deberíamos hacerlo. Pero, sobre todo, quiero empezar por contarte cómo...
Especial TEDx: El futuro del comercio local
Hoy hablamos del futuro del comercio local y de discursos. De cómo he creado un discurso para trasladar al público general que el comercio local tiene futuro si se actualiza. Que hay una manera de hacerlo, que ya lo hemos hecho antes y que tenemos aliados en los que...
Mala experiencia de compra: Cuánto le cuesta a tu negocio
Hoy hablamos del coste que tiene una mala experiencia de compra en tu negocio y en tu área comercial urbana. Lo haremos comparando dos experiencias, una buena y otra mala, desde la óptica del cliente. Pero, antes, quiero contarte una historia… ¿Prefieres...
Qué es la Experiencia de Cliente y por qué es tan importante para tu negocio
Hoy quiero profundizar en el conocimiento de la experiencia de cliente, explicar qué es y la importancia que tiene para un negocio de retail en la actualidad. Como hago en el podcast, propongo Claves de Actualización y Claves de Acción, con la intención de que sirvan...