El camino a la perdición de las marcas vacías
Las marcas vacías Hubo un tiempo en que se creaban marcas con poco más que un nombre y algunos productos. Eran marcas vacías. Aún hoy, quedan muchas, y todos los días nace alguna: sin branding, ni rastro de identidad corporativa o del más mínimo criterio para buscar...
El dia en que Steve Jobs salvó las Apple Store
Conociendo el legendario mal humor de Steve Jobs, no es extraño que Ron Johnson no pudiese dormir aquella noche de Octubre de 2000: estaba a punto de decirle al CEO de Apple que, tras seis meses de intenso trabajo desarrollando las Apple Store, tendrían que comenzar...
Marketing Experiencial: La Clase Magistral del decorador de tartas
Hace unas semanas que no me pierdo un programa de televisión. Esto no tendría mucho de llamativo si no fuera porque, normalmente, no veo televisión. Solamente cuando estoy con mi hija veo algún canal infantil, pero nada más. No es por hacerme el intelectual ni el...
¿Qué son las Lovemarks?
En este post encontrarás la definición del término Lovemarks, que Kevin Roberts acuñó en su libro «Lovemarks, el futuro más allá de las marcas»
Libro recomendado: Elena Alfaro "El ABC del Shopping Experience"
En su anterior libro, “El ABC del Customer Experience”, Elena Alfaro nos introducía en el mundo del marketing de las experiencias, presentando un práctico y asequible manual con buenos ejemplos a tomar como referencias. En esta nueva entrega, “El ABC del Shopping...
12 claves de Orientación al Cliente que podrían mejorar tu negocio
Esta semana he hablado con muchas personas de varios sectores, de empresas de todo tipo y tamaño, que trabajaban en puestos y provincias diferentes, y que tenían ideas muy distintas del mundo del retail (de la venta en comercio, para entendernos). Preocupados por el...
Jueves co.lab: Comentario de la ponencia "Vender para crear, crear para vender"
El pasado 3 de Mayo ofrecí una charla en Creativity Zentrum, en Bilbao, que llevaba el título “Vender para crear, crear para vender”. Creativity Zentrum es una organización privada que promueve el fomento de las industrias creativas, desplegando un amplio abanico de...
Josep Guardiola y Celestino Martínez: un nuevo comienzo
El azar ha querido que el mismo día, el pasado 27 de Abril, se hiciese oficial el adiós de Guardiola a su club y el mío propio a la empresa para la que había trabajado en los últimos (casi) ocho años. A pesar del abismo que separa un caso del otro, encuentro alguna...
Próxima ponencia: "Vender para crear, crear para vender"
Todos conocemos a gente con ideas fantásticas, con proyectos increíblemente buenos o que son auténticos expertos en un área de conocimiento o en una faceta artística. Algunos de ellos, con mucho esfuerzo, conseguirán llevar a cabo sus proyectos o vivir de sus...
No me des un millón de dólares, sólo dime cómo ves mi marca y mi producto
Hace años, cuando comenzaba a hacer mis primeras ventas, me crucé con una frase que, en aquel momento, me pareció fantástica. Decía algo así: “No me des un millón de dólares, sólo dime qué se venderá mañana” Imagino que el autor de esta cita sería conocido, pero no he...
