5º aniversario del blog y Personal Branding Lab Day
Jul01

5º aniversario del blog y Personal Branding Lab Day

Una vez más ha llegado el aniversario del blog casi sin darme cuenta. En las últimas semanas se han sucedido los talleres, los escritos y los trabajos para clientes a tal velocidad, que hasta el pasado fin de semana no me he dado cuenta de que el blog cumplía su quinto aniversario. Personal Branding Lab Day Este aniversario es especial por muchas cosas, y una de ellas es que coincide con mi participación en la primera edición del Personal Branding Lab Day, organizado por soymimarca y la Facultat Blanquerna Comunicació i Relacions Internacionals (Universitat Ramon Llull). Lo que tiene de especial este evento es que, de alguna manera, cierra un círculo, ya que en este evento he compartido cartel con Andrés Pérez Ortega, a quien escuché hablar de marca personal en 2009 y  que me animó a escribir un blog propio, y con Guillem Recolons, que me ayudó a entrar en twitter. Precisamente, gracias a twitter he conocido a compañeros, amigos y grandes profesionales de todos los rincones de España, muchos de los cuales también estaban en este congreso, como Eva Collado, Oianko Choperena, Paula Fernández-Ochoa, Alfonso Alcántara, Pablo Adán, Alexia Herms, Jordi Collell, Enrique Rueda y, por supuesto, mis compañeros de mesa redonda Ricard Pons y Pau Samo. Flow A principios de año hacía oficial mi incorporación a Flow, donde estoy participando en proyectos muy interesantes alrededor de la gestión de la experiencia de cliente tanto en el diseño como en la medición de ésta. En estos proyectos puedo aportar la experiencia y los conocimientos que he ido acumulando en estos años y, por otro lado, seguir aprendiendo. Resulta apasionante el nivel de detalle al que se puede llegar diseñando los Mapas de la Experiencia de Cliente para satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la rentabilidad de un negocio. Este punto podría ser otro círculo que se cierra, si pienso que desde los principios del blog he escrito sobre la experiencia de compra, al principio de una manera más general y casi desde el punto de vista de usuario, y después desde el punto de vista más profesional, intentando aportar soluciones de mejora. Publicaciones En este último año he tenido oportunidad de participar en varios proyectos editoriales. El primero de ellos ha sido el e-book “Auténticos, relevantes, diferentes”, en el que se recopilan los mejores artículos de Personal Branding publicados en el blog Soymimarca. Otro e-book, escrito íntegramente por mí y con el título “El vendedor multicanal y las herramientas para mejorar la experiencia de cliente” era presentado hace unos meses por Force Manager para su descarga libre, y a finales del año pasado se publicaba “Rock...

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Cambios en las publicaciones y algo más
Feb24

Cambios en las publicaciones y algo más

Como habrás podido leer en post anteriores, en los últimos meses se han sucedido los cambios en el terreno profesional. Por otro lado, cada vez hay más actividades que reclaman mi atención, como la preparación de nuevos contenidos y conferencias que, sumados al trabajo diario, me han hecho replantearme una serie de cambios. Cambios en la web Creo que ha llegado el tiempo de “contratarme a mí mismo” y actualizar y ordenar la información que estoy ofreciendo sobre mí en esta web. El último diseño tiene casi dos años y, en este tiempo, han cambiado muchas cosas, que deben reflejarse en la web. Un buen ejemplo sería una definición más clara de los servicios que ofrezco. Quizás también aproveche para cambiar la plantilla de la web para, de paso, solucionar el problema de duplicidad en las fotografías que se envían en el newsletter y presentarme de manera más actual. Cambios en las publicaciones A pesar de que escribo mucho, la verdad es que no soy muy rápido haciéndolo. Además escribo post bastante largos. Puede que la capacidad de síntesis no sea una de mis virtudes, pero me gusta escribir los post que me gustaría leer: post que informen, que ayuden a solucionar problemas o que divulguen, y eso es difícil de conseguir en pocas palabras. Para ello, tengo que documentarme bien y darle muchas vueltas a los contenidos que escribo y a las imágenes que lo ilustrarán. Esto supone dedicar varias horas, a veces muchas, a la redacción de un post. Durante los últimos meses he publicado en este blog un post semanal mientras que mantenía colaboraciones puntuales en otros blogs pero estoy comprobando que no puedo hacerlo como me gustaría, así que voy a modificar la frecuencia de publicaciones. Así, mi intención es publicar quincenalmente en este blog y mensualmente en flow.es y en Con tu negocio y esporádicamente en Soymimarca. Proyectos Quizás esto no vaya más allá de una declaración de buenos propósitos pero espero que todos estos cambios hagan posible no solo la mejora de la web y de los contenidos del blog, también espero poder generar otro tipo de contenidos, que llevo un tiempo estudiando: vídeos, presentaciones, libros, etc Confío en que estos cambios serán buenos para todos y te animo a hacerme llegar tus sugerencias. Foto: Candida.Performa (flickr con licencia Creative Commons BY-2.0) ¿Te ha gustado este artículo? ¡No te pierdas los siguientes! Suscríbete al newsletter y recibe cada semana en tu bandeja de entrada los artículos que te ayudarán a vender más en tu negocio.   ¡Sí, me...

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Me incorporo a Flow como Director de Inteligencia para Retail
Ene27

Me incorporo a Flow como Director de Inteligencia para Retail

El año pasado, aproximadamente por estas fechas, escribía un post en el que contaba cómo habían ido cambiando las cosas en lo que a mi rumbo profesional se refería. En los meses previos a la publicación de aquel artículo, los pequeños cambios que se habían ido sucediendo día a día habían creado una nueva situación que merecía la pena compartir. Desde entonces la figura que describía como un “Director de Marketing y Ventas a tiempo parcial” ha ido cambiando al mismo ritmo que se sucedían los proyectos. Alguno de estos proyectos me ha dado oportunidad de colaborar con otros profesionales, que han mejorado el resultado final y que me han permitido aprender y crecer con ellos. Precisamente, una de las colaboraciones que ha surgido este año, y que ha terminado en algo más grande, ha sido la que se me ha presentado con Flow. Flow, de colaboración a integración Hace más de un año, recibí un e-mail de mi amigo Ricardo Moreno, de TSMGO en Logroño, en el que me presentaba a Daniel Calvo y Jesús Cao, los fundadores de Flow, y me decía que debíamos conocernos porque teníamos muchos puntos en común en nuestra visión del comercio y que, seguramente, podríamos colaborar en algún proyecto, ya que trabajamos en Bilbao. Aunque tardamos bastante en mantener esa primera reunión, la “premonición” de Ricardo no pudo ser más acertada y, en cuanto surgió la primera oportunidad, colaboramos en un proyecto. Desde entonces, el grado de colaboración y el número de proyectos han ido en aumento, hasta llegar a un punto en el que la colaboración ha dejado paso a la integración. La semana pasada se hizo oficial esta integración en el blog de Flow y no quería dejar pasar la oportunidad de presentarlo también en mi blog, de contar qué es Flow y describir mi función allí. Qué es Flow y cuál será mi función Flow es un equipo compuesto por consultores, profesionales del marketing, arquitectos, diseñadores, comunicadores e interioristas que integran sus visiones particulares para proponer soluciones integradas para el retail. Estas soluciones combinan retail marketing, arquitectura comercial y consultoría de negocio, y tienen como objetivo la creación de espacios comerciales rentables, que generen valor para los consumidores y beneficios para sus gestores. Dentro de Flow, y como Director de Inteligencia para Retail, contribuiré a la incorporación de servicios de mayor valor que ayuden a aumentar la rentabilidad de los espacios comerciales, reforzando las áreas de Retail Marketing que, junto a las de Retail Design, conforman la esencia de Flow. Let it flow!!! Foto: Flow ¿Te ha gustado este artículo? ¡No te pierdas los siguientes! Suscríbete al newsletter y recibe cada...

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Cómo adquirir la formación que mejorará tu negocio o tu carrera
Sep16

Cómo adquirir la formación que mejorará tu negocio o tu carrera

Nunca como hasta ahora había sido tan fácil acceder a formación de cualquier materia, en formatos adaptados a todas las necesidades y precios para todos los bolsillos, ya que algunos de estos recursos son gratuitos. Sin embargo, no siempre es fácil saber dónde buscar la formación que mejor se adapte a las necesidades de cada uno, que variarán en función del objetivo que quiera conseguir y la disponibilidad de tiempo, dinero y de desplazarse geográficamente. Hace unos días me contactaba desde México un lector del blog para preguntarme por la formación  que necesitaría para una posible promoción dentro de su trabajo habitual y he pensado que esta misma situación se le podría presentar a otros lectores, por lo que trataré en este post de ofrecer una orientación para aquellos que estén interesados en mejorar su negocio o su carrera a través de la mejora de su formación. Libros o e-books Una opción bastante cómoda para formarse es la de leer libros o e-books. Si se eligen bien, aportan perspectiva sobre el tema que tratan y, con una buena selección, pueden constituir una buena auto formación. La mayoría de los libros en papel tienen un coste moderado, teniendo en cuenta que se consultarán durante bastante tiempo. Por otro lado, la oferta de e-books se ha ampliado enormemente y muchos títulos se pueden encontrar también en versión electrónica, con la ventaja de ver reducido su precio y su volumen. El inconveniente de esta opción, como todas las opciones de auto formación, es “saber lo que no se sabe”, es decir, seremos nosotros mismos quienes tendremos que decidir los contenidos de nuestra formación y elegir bien a los autores. Para aquellos interesados en esta opción, propongo mi selección de libros recomendados. Blogs y vídeos online Con los blogs y los vídeos pasa algo parecido, que queda en nuestra mano la elección de los contenidos y los autores y la definición de aquellas áreas de conocimiento más convenientes para nuestros intereses. Los blogs y los vídeos online son muy recomendables para adquirir conocimientos de temas muy específicos, lo que podríamos llamar “píldoras de formación”. Sin embargo, no son los medios más adecuados para adquirir perspectiva sobre un tema ya que los autores suelen escribir contenidos que no necesariamente tienen porqué tener continuidad. Además, hay que tener en cuenta que cualquiera puede escribir un blog o grabar un vídeo y compartirlo, por lo que será conveniente buscar referencias de los autores para asegurarse de que los contenidos que consumimos tengan un mínimo de calidad. Existen cientos de opciones recomendables por lo que, como punto de partida, propongo la selección de los mejores blogs de...

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Aniversario del blog: 4º año de “Comunico, luego vendo”
Jun17

Aniversario del blog: 4º año de “Comunico, luego vendo”

  Esta vez el aniversario del blog no ha llegado por sorpresa, como en otras ocasiones. Lo que sí me sigue sorprendiendo es el resultado del balance de los últimos doce meses y comprobar cómo las pequeñas acciones diarias van definiendo nuevos caminos y marcando diferencias. Aniversario del blog y “profesionalización” Quizás una de los cambios más grandes de este último año en el blog ha sido su profesionalización. La migración a un dominio propio y la utilización de una plantilla más profesional, han posibilitado mejoras en la legibilidad, usabilidad y estética del blog, aunque seguiré trabajando en diversas mejoras. Además de las mejoras técnicas, también he hecho algunos cambios en la línea editorial. Por un lado, he seguido con la idea de intentar escribir el tipo de post que me gusta leer y tratar los temas en profundidad, dedicándoles la extensión necesaria y renunciando a ciertos elementos que podrían ser útiles para el SEO, como un mayor uso de negritas, en favor de la legibilidad. Por otro lado, he tratado de que las fotografías elegidas aporten valor al contenido, manteniéndome alejado de bancos de imágenes, aunque haya supuesto una mayor inversión en tiempo. No sé si por estas nuevas posibilidades, por la progresión del blog o por la combinación de ambos pero el resultado es que las visitas desde el cambio de plantilla, hace ahora unos diez meses, han igualado las conseguidas en los tres años anteriores. También este año he conseguido poner en marcha la lista de correo, que hace llegar al e-mail de los suscriptores los artículos que escribo en este blog y otras publicaciones. Ponencias y cursos En este último año he tenido la suerte de poder ofrecer varios cursos y ponencias. Entre la variedad de formatos y temas a tratar, dos temas han destacado sobre el resto: el showrooming y el futuro del retail. Si bien el interés por el showrooming parece haber decaído, todo apunta a que el futuro del retail seguirá siendo una temática recurrente, por la gran cantidad de novedades que se presentan casi a diario y que están llamadas a cambiar la forma en la que entendemos el retail. Todas las ponencias y cursos me hacen mucha ilusión, pero me gustaría destacar de todas ellas el ciclo de cursos impartido en el Servicio de Promoción Empresarial de Pamplona sobre Futuro del retail, Showrooming y Utilización de herramientas TIC en la venta y los impartidos en la Universidad del País Vasco sobre Blog en el comercio y Showrooming, dentro del Curso de Dirección y Gestión de Empresas de Distribución Comercial y el Máster de Marketing y Dirección Comercial, respectivamente. Otro año...

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Entrevista radiofónica: De fracasos, éxitos y alguna otra historia
Ene28

Entrevista radiofónica: De fracasos, éxitos y alguna otra historia

Hace unos días fui invitado a hacer una entrevista por Gabriel Murillo, de emprendimiento.tv, desde Baton Rouge (Los Ángeles, USA),en un programa de radio en internet que trata de innovación, internet y emprendimiento. En este post, amplío la información en algunos temas e incluyo el enlace a la entrevista.

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Nuevo rumbo profesional: Celestino Martínez, tu director de Marketing y Ventas
Ene14

Nuevo rumbo profesional: Celestino Martínez, tu director de Marketing y Ventas

En este post presento mi nuevo servicio de consultoría y formación en marketing y ventas a tiempo parcial para pequeñas y medianas empresas y profesionales independientes que necesiten apoyo en estos campos, y al que he llamado Tu director de Marketing y Ventas.

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Lo que ha dado de sí 2013 y… ¡feliz 2014!
Dic31

Lo que ha dado de sí 2013 y… ¡feliz 2014!

A pesar de que no era lo previsto, al final no me he resistido a escribir un post como pequeño balance de lo que ha sido este año que termina para el blog. Imagino que casi todos estamos haciendo ese balance, de manera más o menos profunda. En este caso, no quiero entrar en profundidades. No me gusta demasiado hablar de cifras, más que nada porque no son fáciles de interpretar o extrapolar. A pesar de que las cifras siempre son una referencia, el objetivo del blog ha sido, desde un inicio, el de compartir ciertas reflexiones e inquietudes con aquellos que se dedican a vender productos o servicios o están pensando en hacerlo. Desde ese punto de vista de vista, el acontecimiento más destacado del año en el blog ha sido la migración al dominio celestinomartinez.com. Después de tres años, el blog se ha hecho mayor, y creo que el esfuerzo ha merecido la pena al mejorarse la legibilidad del blog, la estética y la usabilidad en general. En las próximas semanas iré implementando nuevas mejoras. En otros aspectos más relacionados con lo profesional, quisiera destacar algunos puntos: Colaboración profesional En mayo, comencé a colaborar con Eurotax Abogados, incorporándome como director de Marketing y Ventas, donde he podido dirigir el cambio de la imagen corporativa y de la web, además de asesorar a varios de sus clientes. Ponencias En este año he ofrecido un buen número de ponencias, en lugares como Logroño, Bilbao, Oviedo, San Sebastián, Barakaldo, Tolosa o Pamplona, con temáticas, audiencias y formatos muy diversos. Cursos y talleres Aunque no he presentado en este blog todas las formaciones que he impartido, también han sido numerosas, con temáticas tan variadas como el social media o el blogging aplicados al comercio o las técnicas de venta. Siempre disfruto mucho con la formación, pero guardo especial recuerdo del Curso para vender más en tu tienda esta Navidad, en el Acuario de Donostia-San Sebastián y de la clase en el Curso de dirección y gestión de empresas, que impartí en la Universidad del País Vasco. Radio La radio es un medio que me encanta y, por suerte, he tenido ocasión de participar en algunos programas de Onda Cero, presentando ponencias o hablando de tecnología, en Onda Cro, hablando de marca personal y knowmads, y en Radio Bilbao (Cadena Ser), hablando de cómo se pueden utilizar las fiestas para “vender” la marca de una ciudad y del caso específico de Bilbao. Participación en libros Desde niño he sido un lector y escritor empedernido. A pesar de que escribir mi propio libro sigue siendo una asignatura pendiente, este año he tenido la...

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Libro recomendado: VVAA – El futuro del retail (e-book gratuito)
Nov19

Libro recomendado: VVAA – El futuro del retail (e-book gratuito)

Foxize School es una escuela de negocios diferente. Si otras escuelas se dedican a formar a sus alumnos a base de masters, Foxize ofrece a sus alumnos autoformarse eligiendo los temas que más les interesen en forma de masterclasses presenciales impartidas por un claustro de profesores en el que se encuentran alguno de los máximos especialistas de cada materia a nivel nacional. El futuro del retail Hace unas semanas Foxize me invitó, a través de su departamento de comunicación, a participar en la creación de un ebook colaborativo sobre el futuro del retail, que se compondría de pequeños artículos o reflexiones firmadas por un excelente equipo de más de 30 expertos en el campo. Por supuesto, acepté inmediatamente y escribí un artículo sobre el impacto que la distribución digital ha supuesto para el retail como cambio de paradigma y su posible evolución a partir de este hecho. Incluyo el artículo completo y, al final de éste, el enlace para descargar gratuitamente el ebook. Digitalización y retail: cambio de paradigma, evolución y revolución Ya casi resulta una obviedad decir que la digitalización ha producido profundos cambios, que van más allá de reducir el mundo y abaratar costes. Para el consumidor, este último extremo se ha conseguido, principalmente, a partir de la eliminación de intermediarios que no aportaban valor en su parte del proceso de compra. Sin embargo hay otro factor de la digitalización que está siendo clave, que comenzó con la web 2.0 y que está alcanzando su punto más alto con la adopción generalizada del uso de las redes sociales: el empoderamiento del consumidor. La combinación de facilidad en el acceso, creación y difusión de la información y la capacidad de compartir ésta de forma masiva entre nodos de consumidores conectados, han provocado que las marcas se hayan replanteado la comunicación con sus potenciales clientes. Esto ha supuesto, entre otras acciones, el progresivo abandono de ciertas técnicas de marketing de interrupción y la adopción de estrategias de atracción, que optan por la conversación con los clientes potenciales y la aportación de valor añadido para ganarse la confianza éstos y cumplir los objetivos. Precisamente, la desconfianza del consumidor, alimentada por años de publicidad engañosa y de malas experiencias propias y ajenas, ha creado el mayor reto al que se enfrenta el comercio: el showrooming, la técnica de consultar un dispositivo móvil en el punto de venta para comprobar el precio, las características o la opinión de otros consumidores. Este fenómeno, que se extiende a gran velocidad, está obligando a replantear el papel de la tienda ya que, en muchos casos, el comprador la relega a la toma de contacto con...

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Intervención en “Hoy por hoy Bilbao”, Cadena SER, para hablar de “vender” las fiestas
Ago19

Intervención en “Hoy por hoy Bilbao”, Cadena SER, para hablar de “vender” las fiestas

Los días 20 y 21 de este mes, a partir de las 13:45, he sido invitado a participar en el programa “Hoy por hoy Bilbao” de la Cadena SER, dirigido y presentado por Azul Tejerina, para hablar de cómo utilizar las fiestas para “vender” la imagen de una ciudad. Hoy por Hoy, desde las fiestas de Bilbao Hoy por hoy es el programa de las mañanas de la Cadena SER, en el que se simultanean información, tertulias y contenidos de todo tipo, siempre alrededor de la actualidad. El programa se emite de lunes a viernes entre las 6:00 y las 12:20 desde sus estudios centrales, con la dirección y presentación a cargo de Pepa Bueno y Gemma Nierga, y de 12:30 a 14:00 desde las emisoras locales, corriendo a cargo de Azul Tejerina la dirección y presentación de la edición de Bilbao. Radio Bilbao, la emisora con más antigüedad entre las radios bilbaínas y líder de audiencia, cumple este año su 80 aniversario. En sus años de vida ha estado presente en la importante evolución de la villa bilbaína y, a menudo, ha sido una parte activa de su vida social. Por ello, durante la Aste Nagusia, la Semana Grande de Fiestas de Bilbao, algunos programas sustituyen los habituales estudios por lugares emblemáticos de las fiestas bilbaínas y hacen del desarrollo de las fiestas su temática principal. Es el caso de Hoy por hoy Bilbao, que se emite desde el hall del Hotel Carlton, situado en el centro de Bilbao. En el programa de mañana, hablaré de un aspecto de las fiestas cada vez a tener más en cuenta, y al que dedicaba mi último post: su utilidad para atraer turistas y promocionar la ciudad y, por tanto, la necesidad de seguir una estrategia a la hora de planificarlas para intentar conseguir estos objetivos, sin perder de vista el objetivo principal, que no es otro que el de proporcionar unos días de disfrute a sus habitantes. Fiestas como escaparates de la ciudad Río de Janeiro, Venecia, Pamplona o Valencia son ciudades mundialmente conocidas por lo característico de sus fiestas. Deseada o no, la imagen de estas ciudades está ligada a sus fiestas, atrayendo a miles de turistas, por un lado, y promocionando la ciudad, por otro. La mayoría de estas fiestas tienen una larga tradición y, muy probablemente, ninguna de ellas naciese con otra intención que la de proporcionar unos días de diversión a sus conciudadanos. Sin embargo, muchas de estas fiestas se han convertido ya en un acontecimiento de magnitud internacional que exige la inversión de grandes cantidades de recursos públicos y que, por tanto, debería obtener un...

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