Por qué necesitas un blog para tu comercio
Ya casi nadie cuestiona la utilidad de una web en el comercio, sea éste del tamaño que sea. Incluso son pocos los que desaprovechan las oportunidades que ofrece la comunicación con sus potenciales clientes a través de las redes sociales, especialmente Facebook. Sin...
Checklist de imprescindibles antes de comenzar una estrategia de marketing online
Hace ya demasiados años que muchas empresas de nuestro país, especialmente PYMES, están atravesando una situación que se está llevando por delante a muchas de ellas. En este panorama, quien más quien menos, trata de encontrar una solución que ofrezca resultados...
Matizando algunos mitos sobre la atención al cliente
Esta semana he tenido varias conversaciones con clientes y colegas en las que la atención al cliente ha tenido un papel protagonista. A través de estas conversaciones he podido comprobar que hay muchas ideas preconcebidas, algunas de ellas obsoletas y otras bastante...
La marca que castigaba sin newsletter a quien no compraba
Esta semana he vivido una situación bastante absurda con una marca, que me hace pensar que todavía queda mucho por hacer en lo que respecta a la Orientación al Cliente y, más concretamente, el uso del newsletter. Qué es el newsletter Antes que nada comenzaré por...
El mejor curso de ventas
Como muchas otras veces, en mis conversaciones de esta semana ha habido unos cuantos temas que se han repetido. En esta ocasión he hablado con varias personas que se dedican a vender o a dirigir vendedores, y a ellos les he comentado algo que hace años que mantengo:...
Showrooming: Vender valor frente a vender productos
Hace ya unos meses que comencé a escribir acerca del showrooming en este blog, en otros blogs en los que colaboro e, incluso, en el e-book “Claves del Retail”. Desde entonces, el interés por el tema no ha hecho más que crecer, como demuestran los artículos que, casi a...
Qué es y para quién es "Comunico, luego vendo"
Si has llegado por primera vez a este blog y te ha gustado el artículo que has leído, es posible que quieras saber qué es lo que vas a encontrar en el resto del blog, y mejor si puedes hacerlo en pocas palabras. Por ello, próximamente, vas a encontrar una...
"Comunico, luego vendo" se muda a un dominio propio
Después de algo más de tres años de la creación del blog en wordpress.com, tras casi 250 entradas y cerca de 250.000 visitas, "Comunico, luego vendo" se ha trasladado al dominio propio www.celestinomartinez.com donde iré a aplicando los cambios que he ido diseñando en...
Intervención en "Hoy por hoy Bilbao", Cadena SER, para hablar de "vender" las fiestas
Los días 20 y 21 de este mes, a partir de las 13:45, he sido invitado a participar en el programa “Hoy por hoy Bilbao” de la Cadena SER, dirigido y presentado por Azul Tejerina, para hablar de cómo utilizar las fiestas para “vender” la imagen de una ciudad. Hoy por...
Cómo "vender" las fiestas para atraer turismo y promocionar la ciudad
Si la semana pasada compartía una serie de ideas para estimular las ventas aprovechando las fiestas de verano de los pueblos o ciudades, en esta ocasión las ideas son para “vender” las fiestas en sí, para que contribuyan al objetivo marcado por cada municipio que,...
