¿Qué son las Lovemarks?
En este post encontrarás la definición del término Lovemarks, que Kevin Roberts acuñó en su libro «Lovemarks, el futuro más allá de las marcas»
Libro recomendado: Elena Alfaro "El ABC del Shopping Experience"
En su anterior libro, “El ABC del Customer Experience”, Elena Alfaro nos introducía en el mundo del marketing de las experiencias, presentando un práctico y asequible manual con buenos ejemplos a tomar como referencias. En esta nueva entrega, “El ABC del Shopping...
12 claves de Orientación al Cliente que podrían mejorar tu negocio
Esta semana he hablado con muchas personas de varios sectores, de empresas de todo tipo y tamaño, que trabajaban en puestos y provincias diferentes, y que tenían ideas muy distintas del mundo del retail (de la venta en comercio, para entendernos). Preocupados por el...
Jueves co.lab: Comentario de la ponencia "Vender para crear, crear para vender"
El pasado 3 de Mayo ofrecí una charla en Creativity Zentrum, en Bilbao, que llevaba el título “Vender para crear, crear para vender”. Creativity Zentrum es una organización privada que promueve el fomento de las industrias creativas, desplegando un amplio abanico de...
Josep Guardiola y Celestino Martínez: un nuevo comienzo
El azar ha querido que el mismo día, el pasado 27 de Abril, se hiciese oficial el adiós de Guardiola a su club y el mío propio a la empresa para la que había trabajado en los últimos (casi) ocho años. A pesar del abismo que separa un caso del otro, encuentro alguna...
Próxima ponencia: "Vender para crear, crear para vender"
Todos conocemos a gente con ideas fantásticas, con proyectos increíblemente buenos o que son auténticos expertos en un área de conocimiento o en una faceta artística. Algunos de ellos, con mucho esfuerzo, conseguirán llevar a cabo sus proyectos o vivir de sus...
No me des un millón de dólares, sólo dime cómo ves mi marca y mi producto
Hace años, cuando comenzaba a hacer mis primeras ventas, me crucé con una frase que, en aquel momento, me pareció fantástica. Decía algo así: “No me des un millón de dólares, sólo dime qué se venderá mañana” Imagino que el autor de esta cita sería conocido, pero no he...
Si quieres vender, descubre las caras del producto que ve tu cliente
Detrás de muchos procesos de venta fallidos, suele haber una falta de Orientación al Cliente, generalmente provocada por el hecho de que cliente y vendedor están frente al mismo producto, pero ven diferentes “caras” de éste. Por muy sencillo que sea un producto, admite diferentes enfoques en función de cada cliente, de su estilo de vida, de su filosofía, entorno o necesidades.
Audio Marketing: Condicionar el comportamiento del consumidor a través de la música
La neurociencia aplicada al marketing, el neuromarketing, ha mostrado y confirmado algunos efectos sorprendentes del Audio Marketing, que podríamos definir como el uso del sonido o la música para condicionar el comportamiento de los consumidores.
Libro recomendado: Oscar Del Santo y Daniel Álvarez "Marketing de Atracción 2.0"
Durante muchos, el marketing ha sido una sucesión de monólogos: las marcas creaban mensajes que lanzaban a sus clientes de manera indiscriminada e interrumpiendo la vida o algunas de las actividades favoritas de su target, por medio de spots de televisión, cuñas de...