¿Necesitas ideas para tu escaparate de primavera?

La primavera es una estación con una gran carga simbólica: salimos del invierno, del frío, de ponernos varias capas de ropa y pasamos al calor y a vestirnos de manera más ligera y colorida. Esta época del año está asociada al crecimiento, a la regeneración, y rompe la...

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Ejemplos inspiradores: Mikel y Mentxu (Walk On Project)

La inspiración se encuentra donde menos la esperas. Cuando escribí la primera entrada de Ejemplos inspiradores, dedicada a Bere Casillas , mi idea era continuar narrando historias de otros comerciantes que, a través de su historia, nos mostrasen un camino a seguir,...

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Difícil, difícil… Nunca ha sido fácil

Difícil. Esta es la palabra que siempre aparece cuando hablo con mis clientes de algunos de los temas que trato aquí, en el blog. No es fácil asimilar los cambios que se han producido en la sociedad, en el mercado, en nuestro sector, en nuestro cliente y en nosotros...

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20 ideas para mejorar tus escaparates

20 ideas para mejorar tus escaparates

Nadie duda de la importancia que tienen los escaparates en las tiendas y las diferencias que marcan cuando se hacen bien. Se suele decir que el escaparate es la tarjeta de presentación de una tienda, y es cierto, pero la importancia del escaparate va mucho más allá....

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Libro recomendado: Andrés Pérez Ortega "Expertología"

Libro recomendado: Andrés Pérez Ortega "Expertología"

Fue el blog de Andrés Pérez Ortega el primero que comencé a seguir, y no recuerdo ni cuándo ni cómo lo encontré. Me enganchó su discurso directo, provocador y, en ocasiones, caustico. Como cuento en el propósito de mi blog , fue en una inolvidable y motivadora...

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La tienda de los horrores (4): La higiene en el comercio

Hace unos días leía en el excelente blog Revisión Interior un interesante post en el que se hacía referencia a un término en el que llevo pensando hace tiempo pero al que no había puesto nombre: los factores higiénicos. En este post, originado, a su vez, por un...

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¿Cómo tratar al cliente, de usted o de tú?

En la mayoría de comercios se trata al cliente de tú. En función del producto que vendas y del perfil de clientes que entre a tu tienda, es posible que te surja la duda. “Usted”, contracción de “vuestra merced”,  se aplica como señal de respeto o cortesía hacia la...

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Pero, ¿Qué es la experiencia de compra?

En una de las primeras entradas escribí acerca de la (buena) experiencia de compra. Me gustaría retomarlo hoy, y lo haré más veces, para definirlo mejor y avanzar en los elementos que la componen. Cuando compras productos, te pasa lo mismo que cuando comes. Todos...

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