Por qué fracasan muchos proyectos tecnológicos de retail
No hay semana en la que no aparezca una aplicación o plataforma que nace con la intención de utilizar internet, las redes sociales y el comercio electrónico para revolucionar el castigado sector del retail. Una tras otra, la mayoría de estas revoluciones se acaba...
Libro recomendado: Sarah-Jayne y Dean Anthony Gratton "De 0 a 100.000, Social Media"
El mes pasado comenté el libro “Te van a oír”, de Andrés Pérez Ortega, y comentaba que era un buen manual para que un profesional independiente comenzase a gestionar su visibilidad online y offline. “De 0 a 100.00”, que lleva el subtítulo de “Social media para...
No hay mejor vendedor que quien ama su producto
Hace unos días tuve ocasión de experimentar diferentes sensaciones alrededor de la venta, con dos “vendedores” muy diferentes, con estilos y productos sin ninguna relación entre ellos y con resultados opuestos y sorprendentes. El primer vendedor Sobre el papel, el...
Ponencia: "Inbound Marketing, el poder de la atracción frente al fin de la interrupción"
En el mundo de la empresa, la tecnología ha jugado un papel fundamental en los últimos años y, seguramente, han sido las pymes las que han sacado más partido de ella. De hecho, Internet y las posibilidades que han surgido, por ejemplo, a partir del comercio...
Ponencia: "Nuevas tecnologías, nuevas pautas de consumo… ¡Y tú con esos pelos!"
Posiblemente acelerado por la crisis económica, nos encontramos en medio de un cambio de época en todo lo referente al consumo, muy especialmente en el mundo del retail. Nuevas pautas de consumo y nuevo comprador Las llamadas nuevas tecnologías, a pesar de no ser ya...
Cómo mejorar la Orientación al Cliente de tu web en 15 pasos
Casi todos los días encuentro alguna web que, en uno de sus apartados, utiliza alguna frase como estas: “nuestra prioridad son nuestros clientes”, “nos preocupamos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes”, “somos una empresa orientada al cliente” o “nuestra...
Libro recomendado: Andrés Pérez Ortega "Te van a oír"
Desde el título del primer capítulo podemos saber cuál es el objetivo al que se enfoca “Te van a oír”, el último libro de Andrés Pérez Ortega: “Este libro te ayudará a promocionar lo que haces”. Por otro lado, como aclara desde el mismo capítulo inicial, no es un...
Low-fi 2.0: Técnicamente imperfecto, emotivamente fantástico
Hace unas semanas, Jacinto Llorca planteaba, en un artículo en su blog, la conveniencia de traspasar el límite de lo correcto, si con ello se propiciaba la venta. Jacinto enmarcaba este debate en el campo del merchandising, ilustrándolo con unas fotografías en las que...
Mejora tus ventas gracias a David, el vendedor de "Tu casa a juicio"
En otras ocasiones he comentado que, prácticamente, no veo televisión y que no es por hacerme el moderno ni el intelectual, simplemente no me interesa. Sin embargo, a veces hay algún programa que consigue llamarme la atención, tras haber dado con él de manera...
Los 3 ejes para enfocar la venta al prosumer
Una de las definiciones más habituales del concepto de venta dice que es “el proceso por el que un vendedor satisface las necesidades de un cliente”. En esta frase encontramos tres palabras clave: proceso, necesidades y cliente. El cliente El consumidor actual ha...
