¿Qué pasa cuando una empresa se comporta como un chulo de piscina?
Cuando era un chaval me pasaba medio verano en las piscinas municipales. Allí habitaba una especie curiosa: el chulo de piscina. El chulo de piscina Este espécimen, al que precedía el tintineo de las cadenas y medallas colgadas del cuello, se movía por los alrededores...
La tienda de los horrores (1): La tienda desactualizada
The Little Shop of Horrors (La pequeña tienda de los horrores) es una película de 1960 dirigida por uno de los maestros de la serie B: Roger Corman, que, fiel al estilo, la rodó en dos días y con un presupuesto modestísimo. En 1982 se estrenó un musical basado en la...
¿Utilizas "La teoría de los usos del jamón" en tu Orientación al Cliente?
Me gusta el jamón. A veces compro un buen jamón para degustarlo con pan o hacerme un bocadillo combinándolo con pimientos verdes o simplemente con un chorrito de buen aceite de oliva virgen. Otras veces utilizo unas lonchas de Serrano para hacer una tortilla o...
El vigilante de la playa y las frases trampa
Hace unos días hablaba con un amigo acerca de los contenidos del blog y me preguntaba la opinión que del blog me trasladaban mis clientes. Se quedó bastante sorprendido cuando le contesté que no había opiniones, ni buenas ni malas, porque había decidido no presentar...
Playlist de Spotify para tiendas: Aural Otoño 2010
Aural es el segundo perfil de tienda para el que publico un playlist de Spotify: Aural Autumn 2010 by comunicoluegovendo La selección musical de Aural está pensada para un tipo de tienda de artículos selectos, donde la música tiene que ser relajante, tranquila,...
El riesgo de la chapuza
La foto que abre esta entrada la tomé hace un par de semanas mientras hacía las compras de comestibles en un hipermercado. Me llamó la atención ver imágenes de marcas como Oakley, Prada, Boss o Emporio Armani, ambientando calzado, ropa y complementos de “marca...
Demasiadas cosas salieron mal demasiado a menudo
Anthony John Hancock, más conocido como Tony Hancock, fue un popular humorista de radio y televisión, de gran éxito en Inglaterra en los años 50 y 60. Se llegó a decir en su tiempo, que toda Inglaterra encendía la televisión a las ocho de la tarde para ver su...
Playlist de Spotify para tiendas: Belladonna Otoño 2010
La ambientación musical es uno de los aspectos que más me gusta o disgusta en un comercio. Desde que empecé a pensar en publicar un blog, esta fue una de las ideas iniciales: publicar playlists (o listas de reproducción) adaptadas a unos estándares de tiendas, de modo...
La distancia en el comercio ¿Mejor cuanto más cerca?
El caballero de la estatua se llamaba George Bryan Brummell, y fue conocido en su época como el rey de la elegancia. Se le considera el primer dandy, y a él debemos, posiblemente, la clásica indumentaria de traje y corbata. Habrían de pasar muchos años de la muerte en...
¿Qué fue primero, el producto o el cliente?
Según un estudio de la Universidad de Warwick, podemos haber encontrado la solución al antiguo enigma de saber si la primera gallina salió del primer huevo o fue al revés. A pesar de que aclaran que nunca se podrá dar una respuesta basada en métodos científicos, todo...