celes, autor en Actualiza Retail

Marketing Experiencial: La Clase Magistral del decorador de tartas

por celes | May 31, 2012 | Experiencia de cliente

Hace unas semanas que no me pierdo un programa de televisión. Esto no tendría mucho de llamativo si no fuera porque, normalmente, no veo televisión. Solamente cuando estoy con mi hija veo algún canal infantil, pero nada más. No es por hacerme el intelectual ni el...

¿Qué son las Lovemarks?

por celes | May 22, 2012 | Retail branding

En 2004, Kevin Roberts revolucionó el mundo del marketing al dar nombre a un concepto, Lovemarks, que combinaba elementos aparentemente alejados uno del otro: amor y marca. Roberts es una de las figuras más importantes de la publicidad y el marketing de las últimas...

Libro recomendado: Elena Alfaro "El ABC del Shopping Experience"

por celes | May 20, 2012 | Experiencia de cliente

En su anterior libro, “El ABC del Customer Experience”, Elena Alfaro nos introducía en el mundo del marketing de las experiencias, presentando un práctico y asequible manual con buenos ejemplos a tomar como referencias. En esta nueva entrega, “El ABC del Shopping...

12 claves de Orientación al Cliente que podrían mejorar tu negocio

por celes | May 14, 2012 | Experiencia de cliente

Esta semana he hablado con muchas personas de varios sectores, de empresas de todo tipo y tamaño, que trabajaban en puestos y provincias diferentes, y que tenían ideas muy distintas del mundo del retail (de la venta en comercio, para entendernos). Preocupados por el...

Jueves co.lab: Comentario de la ponencia "Vender para crear, crear para vender"

por celes | May 9, 2012 | Cursos y conferencias

El pasado 3 de Mayo ofrecí una charla en Creativity Zentrum, en Bilbao, que llevaba el título “Vender para crear, crear para vender”. Creativity Zentrum es una organización privada que promueve el fomento de las industrias creativas, desplegando un amplio abanico de...