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- Si en tu negocio no eres como Angus Young, ¡ponte las pilas!
- El precio no es lo único: 10 factores tan importantes o más
- ¿Cómo será el futuro de la tienda multimarca?
- Cómo preparar la Navidad en el comercio local
- Por qué necesitas una línea editorial en tu blog y cómo crearla
- Libro recomendado: Jacinto Llorca "Objetivo: vender más"
- ¿Qué futuro tienen los mercados de abastos?
- Audio Marketing: Condicionar el comportamiento del consumidor a través de la música
- Cómo preparar la campaña más complicada
- ¿Cómo vender más en tu tienda física, utilizando marketing digital?
- Consumidores y vendedores toreados
- Qué es la experiencia de cliente y qué no lo es
- Libro recomendado: Max Lenderman - Marketing Experiencial
- Libro recomendado: Paco Underhill "Por qué compramos"
- Las trampas en marketing online y lo caras que te pueden costar
- Atención al cliente en el proceso de venta: ¿Pagarán más por ella?
- Qué es un buen producto y cómo hacer que tu cliente lo valore
- 10 principios erróneos para la mejora del comercio local
- Cómo vender más en Navidad en el comercio local
- Ejemplos inspiradores: Bere Casillas
- Cuidado con los tópicos: La Gran Distribución a por las micro compras
- Libro recomendado: Jacinto Llorca "Cómo vender más en tu tienda en una semana"
- Libro recomendado: VVAA - Distribución comercial en la era omnicanal
- Cómo hacer bien el tratamiento del producto para vender más
- Smartphone en la tienda: ¿aliado o enemigo?
- Ponencia: El fin del mundo del control
- Concursos y Orientación al Cliente: No sin tus datos
- Aniversario del blog: 4º año de "Comunico, luego vendo"
- 12 recomendaciones para mejorar las ventas en Navidad
- ¿De qué escribir en el blog de tu comercio?
- Un día de compras (3)
- Taller de gestión de redes sociales en Bilbao
- Los siete segundos del escaparate
- ¿Por qué es mejor devolver el dinero al cliente insatisfecho?
- Los ángulos muertos del comercio local
- ¿Se puede (y se debe) copiar en el comercio local?
- Cerrar en Agosto: El Club de las Oportunidades Perdidas
- ¿Desaparecen del comercio local los negocios que venden productos?
- Mi Experiencia de Compra más Memorable
- El retail que viene, con Jacinto Llorca
- Preguntas y respuestas: Marketplaces locales, ¿sí o no?
- Sugerencias para la decoración de Navidad de tu negocio
- Los elementos de la Experiencia de Cliente que deciden dónde tomas el café
- ¿A quién beneficia realmente la desregulación de los horarios comerciales?
- ¿Qué quedará en pie tras la Tormenta Perfecta del retail?
- Superar la adversidad en el comercio local, con Jorge Mas
- Lo que no sabías del podcast Actualiza Retail
- Mejora la acogida del cliente en el punto de venta
- Presencia online: la visibilidad de tu empresa
- Los 3 ejes para enfocar la venta al prosumer
- ¿Está preparado el comercio local para el crecimiento?
- Libro recomendado: Pere Rosales "Estrategia digital"
- Qué es la Experiencia de Cliente y por qué es tan importante para tu negocio
- Libro recomendado: Luis Lara y Jorge Mas "Por qué unas tiendas venden y otras no"
- Cómo ha sido la evolución del comercio local en 2023
- Crisis: Esto no es un bache, es una carretera cortada.
- La Ruleta Rusa de las marcas del momento
- Cómo elegir la localización de la tienda
- Cómo hacer tu estudio de mercado express
- Orientación al Cliente, la clave para sustituir un pozo por una montaña
- Cómo hacer ofertas para vender más
- Libro recomendado: Kevin Roberts "Lovemarks, el futuro más allá de las marcas"
- Tú también puedes innovar
- Si quieres vender, descubre las caras del producto que ve tu cliente
- Mejora tus ventas gracias a David, el vendedor de "Tu casa a juicio"
- Comunico, luego vendo cumple 3 años: ¡Muchas gracias!
- Cómo evitar fallos cuando tu negocio depende de una llamada de teléfono
- Modelo de negocio retail: porqué y cómo cambiarlo
- ¿Cómo influye el tráfico peatonal en los negocios locales?
- Telemarketing: ventajas y oportunidades perdidas
- Septiembre, vuelta al cole y pre Navidad
- Las 12 amenazas del agente comercial en peligro de extinción
- Qué elementos necesita el blog de tu comercio
- Cómo ayudar a los emprendedores de comercio
- Apuesta por la rentabilidad emocional de las "lovemarks"
- ¿Por qué están desapareciendo las tiendas multimarca?
- ¿Van a desaparecer las tiendas físicas? (1ª parte)
- Entrevista radiofónica: De fracasos, éxitos y alguna otra historia
- Libro recomendado: Paco Underhill "El placer de comprar"
- Descarga gratis mi e-book para vendedores "El vendedor multicanal"
- Modelos de negocio en retail: cómo saber si son inviables
- Cómo mejorar tu escaparate de Carnaval
- Libro recomendado: Javier Rovira "Reset & Reload"
- Low Cost y Experiencia de Cliente: ¿Combinación ganadora?
- ¿Cuál es el punto de partida de la mejora del comercio local?
- Libro recomendado: Martin Lindstrom "Así se manipula al consumidor"
- La encrucijada de la publicidad en televisión
- Cómo plantear la fidelización en el comercio local
- No me des un millón de dólares, sólo dime cómo ves mi marca y mi producto
- Low-fi 2.0: Técnicamente imperfecto, emotivamente fantástico
- ¿Por qué no vendo mi producto?
- Cómo preparar tu tienda para una nueva oleada
- Rebajas en el comercio, ¿deberían cambiar?
- Los riesgos del gestor supertendero
- Ambientación musical (3ª parte) Spotify
- Libro recomendado: VVAA "Claves del retail 2013 - 2015"
- Cómo saber si tu mensaje comercial es incorrecto
- ¿Van a desaparecer las tiendas físicas? (2ª parte)
- Diferencia marketing, publicidad y ventas en el comercio local
- Marketing sensorial para el comercio local
- Próxima ponencia: "Vender para crear, crear para vender"
- Cómo transformar un cliente cautivado en un cliente cautivo
- 12 claves para tu negocio que aprendí en el Circo
- Cómo mejorar la gestión de la atención al cliente
- Qué es y cómo diseñar un modelo de atención en el comercio local
- ¿Está preparado tu negocio para la próxima revolución?
- Experiencia de Cliente: cómo evitar arruinarla mejorando la gestión de colas
- Cómo escribir un post para el blog de tu comercio
- Auge y caída del showrooming: ¿Sigue siendo una amenaza para el retail?
- Próxima ponencia: Impactar en las Redes Sociales a través de las experiencias
- Libro recomendado: Andrés Pérez Ortega "Te van a oír"
- 7 claves para aplicar la omnicanalidad en el comercio local
- Mi tienda no vende: ¿Qué puedo hacer?
- ¿Por qué hay tiendas de lujo que (casi) nunca tienen clientes y no cierran?
- WhatsApp Business para el comercio local, con Javier Sancho Boils
- El mejor curso de ventas
- Cómo conseguir información para mejorar la gestión del precio
- Sin propuesta de valor, no hay diseño que salve tu negocio
- Todos somos vendedores, todos vendemos algo alguna vez
- En qué falla el comercio físico frente al electrónico y cómo mejorarlo
- Próxima ponencia: Marketing y ventas sin los capítulos aburridos
- 100 comercios vascos con los que aprender
- Mala experiencia de compra: Cuánto le cuesta a tu negocio
- Josep Guardiola y Celestino Martínez: un nuevo comienzo
- Dinamización de áreas comerciales urbanas, con Raúl García Serapio
- Importancia de la estrategia para el comercio local
- Cómo escuchar al cliente en el comercio local
- El reto de la comunicación comercial en la pyme
- El comercio local y las diferentes realidades del retail
- Un año de pandemia en el comercio local, con Tania Pareja
- Especial TEDx: El futuro del comercio local
- Libro recomendado: J. Fried y D.H. Hansson "Reinicia"
- Cliente objetivo: ¿Por qué es vital para tu negocio que lo definas bien?
- Gestión del cambio en el comercio local, con Carmen Burguete
- Conferencia en Universidad del País Vasco: Showrooming, ¿caída o auge?
- Cómo utilizar el efecto WOW en el comercio local
- Qué son las expectativas del consumidor y cómo afectan a tu negocio
- Qué quieren los clientes para volver al comercio local
- ¿Porqué es una estupidez cobrar a un cliente por hacer showrooming?
- El cliente siempre tiene la razón, pero...
- Por qué tu tienda parece cara y cómo evitarlo
- Jueves co.lab: Comentario de la ponencia "Vender para crear, crear para vender"
- A quién llegará la recuperación del comercio local
- Puntos de recogida para el comercio local, cómo saber si interesa
- Vender en Navidad es diferente: Particularidades
- ¡Actúa antes de que se cierre la puerta de la fidelización de tu cliente!
- Vale más un gramo de hacer que un kilo de decir
- La digitalización del comercio local
- ¿Se viene la tormenta perfecta del comercio local?
- Los cambios tras el 11-S
- Ya tengo mi negocio en Facebook: ¿Y, ahora, qué?
- ¿Cuáles son los principales problemas del comercio local?
- Las 10 fortalezas del comercio físico frente al comercio electrónico
- Comunico, luego vendo
- Cómo mejorar tu negocio con una buena definición del público objetivo
- 20 preguntas para saber si tu negocio está resfriado
- No seas una marca blanca, conviértete en un valor seguro
- Atención telefónica automatizada y el riesgo de destruir la experiencia de cliente
- Percepción sobre el precio y su influencia en la experiencia de compra
- 12 claves de Orientación al Cliente que podrían mejorar tu negocio
- Curso en Universidad del País Vasco: El papel de un blog en el comercio
- ¿Cómo aplicas el cuento del indio y los lobos en tu negocio?
- ¿De qué sirve dinamizar el comercio si no hay actualización?
- Retail: Especialización Orientada al Cliente
- ¿Porqué no aprovechas las vacaciones para tomar distancia y mirar el horizonte?
- En "economía de guerra", el ganador se lo lleva todo
- Cómo mejorar la Orientación al Cliente de tu web en 15 pasos
- Willy Wonka, Seth Godin y el cambio tranquilo
- Escaparates que venden, con Helia de San Nicolás
- Libro: Elena Alfaro "El ABC del Customer Experience"
- 25 años no es nada, o eso dicen...
- Ambientación musical para una tienda (1): Sonido y altavoces
- Ambientación musical (2ª parte)
- Por qué los jóvenes no compran en el comercio local
- David El Gnomo y el bocadillo de jamón
- ¿Qué fue primero, el producto o el cliente?
- Cómo adquirir la formación que mejorará tu negocio o tu carrera
- ¿Contratarías a Mourinho como Jefe de Ventas?
- El Corte Inglés e IKEA: dos formas de enfocar la Responsabilidad Social Corporativa
- Próximo taller: Creación y redacción de blogs para principiantes
- 5º aniversario del blog y Personal Branding Lab Day
- La Fnac y el marketing de guerrilla
- Libro recomendado: Elena Alfaro "El ABC del Shopping Experience"
- Próxima ponencia: "Marketing y ventas para freelances, cómo vender sin estar vendiendo"
- Libro recomendado: VVAA - El futuro del retail (e-book gratuito)
- Taller: Marketing y ventas para freelances y emprendedores
- Paul Krugman y la sabiduría de las abuelas
- Retail marketing para empezar a actualizar tu negocio de retail
- El vigilante de la playa y las frases trampa
- Tendencias 2025 para la actualización del comercio local
- 10 claves para mejorar la Experiencia del Cliente Interno
- La tienda de los horrores (1): La tienda desactualizada
- Cómo responder a la inflación en el comercio local
- Curso: Claves del retail, tendencias de futuro
- ¿Qué pasa cuando una empresa se comporta como un chulo de piscina?
- ¿Cuál es el mejor "cebo" para "pescar" nuevos clientes?
- Orientación al Cliente: Cómo perder a un cliente con una oferta mal presentada
- La asociación de comerciantes y la pornografía comercial
- Tengo buenos precios pero las ventas no llegan, ¿qué hago?
- La tienda de los horrores (2): La oferta que no interesaba a nadie
- La distancia en el comercio ¿Mejor cuanto más cerca?
- Intervención en "Hoy por hoy Bilbao", Cadena SER, para hablar de "vender" las fiestas
- Comercio electrónico y retail: ¿vender o no vender en Internet?
- Orientación (y desorientación) al cliente
- Libro: David Allen "Organízate con eficacia"
- Qué es la propuesta de valor y por qué es importante para el comercio local
- ¿Cómo podría el pequeño comercio combatir a los centros comerciales?
- ¿Sirven realmente los incentivos para motivar a los vendedores?
- Cómo tener una página web que venda
- ¿Cuántas ventas pierdes en tu negocio por no aceptar el pago con tarjeta de crédito?
- Posicionamiento local para comercios locales, con Laura Alfonso
- ¿Qué son las Lovemarks?
- Un día de compras (1)
- Cómo el uso del color te ayudará a vender más en tu negocio
- ¿A qué ha venido el cliente a tu tienda?
- Ambientación musical (1ª parte)
- Playlist de Spotify para tiendas: Belladonna Otoño 2010
- 20 ideas para mejorar tus escaparates
- Pesadilla en el comercio
- "Comunico, luego vendo" Ganador de la Blogosfera del Marketing 2012 (El camino)
- Si no pones precios en el escaparate, lo pagarás caro
- Un día de compras (2)
- Ponencia: Cómo vender más en tu tienda en Navidad
- Un propósito para 2011
- Proceso de compra: Entiende cómo compra tu cliente
- ¿Por qué parece tu restaurante más caro de lo que es?
- 2011, ¿la consolidación del comercio social?
- Marketing Experiencial: La Clase Magistral del decorador de tartas
- Orientación al cliente: tu negocio son las personas, no los productos
- Ariadna y el reto de los nuevos vecinos
- ¿Es tu negocio el eslabón más débil en la cadena del producto?
- Libro recomendado: Daniel H. Pink "La sorprendente verdad sobre qué nos motiva".
- Percepción de valor: La diferencia entre lo que vendes y lo que te compran
- Libro recomendado: Daniel H. Pink "Vender es humano"
- Ideas para mejorar tu escaparate de San Valentín
- Demasiadas cosas salieron mal demasiado a menudo
- Ponencia: "Nuevas tecnologías, nuevas pautas de consumo... ¡Y tú con esos pelos!"
- El valor de las marcas: Tu cliente no compra productos, compra marcas.
- Qué es y cómo enfocar la servitización en el comercio local
- Próxima ponencia: "La necesidad de ser vendedores en un entorno de cambio constante"
- Palabras vacías, clientes defraudados.
- Gestión de precios: Cómo evitar que tus clientes piensen que tu tienda es cara
- Cómo conseguir la fidelización del cliente
- Visual merchandising: Tu tienda tiene que ser tu primer vendedor
- Playlist de Spotify para tiendas: Especial música para San Valentín
- Diagnóstico comercial: ¿Qué se vende aquí?
- Vender en tiempos revueltos
- Bancos y Atención al Cliente: ¿Misión imposible?
- Marketing mezquino (1) Ambientación musical
- Pero, ¿Qué es la experiencia de compra?
- ¿Cómo tratar al cliente, de usted o de tú?
- iPhone 4S: ¡Es la experiencia de usuario, estúpido!
- Curso: Showrooming, el gran reto del retail
- La tienda de los horrores (4): La higiene en el comercio
- Marketing online para hostelería: qué es y cómo ayudará a tu negocio
- Libro recomendado: Andrés Pérez Ortega "Expertología"
- La correcta manipulación del producto aumenta su valor
- El riesgo de la chapuza
- Cómo vender más en las fiestas de verano
- 10 consejos para tratar bien a los niños en tu tienda
- 20 claves para que sea más fácil comprar en el comercio local
- Como mejorar tus escaparates del Día del Padre
- Claves de retail: ¿Como hemos llegado hasta aquí?
- Difícil, difícil... Nunca ha sido fácil
- Rebajas engañosas
- Ejemplos inspiradores: Mikel y Mentxu (Walk On Project)
- Cómo aplicar el diseño de servicios en el comercio local
- ¿Necesitas ideas para tu escaparate de primavera?
- Orientación al cliente, la clave para entender a tu cliente
- Cómo generar ilusión en tu cliente
- Cuando la experiencia nace frente al lineal del supermercado
- Casos prácticos de gestión de precios en retail
- El "Síndrome de Google" y el escalonado de precios
- Claves de retail: El momento actual
- ¿Tratas a tu cliente como culpable o como inocente?
- Qué hacer para vender más en mi tienda
- El declive del comercio tradicional y "La Solución Mágica"
- Cómo mejorar tu escaparate del Día de la Madre
- 10 soluciones para 10 errores frecuentes del comercio local
- Playlist de Spotify para tiendas: Aural Otoño 2010
- Ponencia: "Inbound Marketing, el poder de la atracción frente al fin de la interrupción"
- Libro recomendado: Martin Lindstrom "buyology"
- Un cliente: un argumento y una venta.
- 12 claves para gestionar novedades y tendencias en tu negocio
- Los grandes culpables del deterioro de tu negocio
- El dia en que Steve Jobs salvó las Apple Store
- Libro recomendado: Richard Wiseman "59 segundos"
- Happy pills: Convirtiendo chuches en experiencias
- Marketing mezquino (2) Venta agresiva
- Claves de retail: Tendencias de futuro
- Por qué leer blogs para tiendas
- Un día de compras (4) La fiesta Benetton
- Cómo mejorar un proyecto de emprendimiento comercial
- ¿Por qué cierran tantas tiendas de toda la vida?
- Marketing olfativo: los aromas que aumentarán tus ventas
- Próxima ponencia: Blogs corporativos y comunicación empresarial
- Si no lo entiendo, no compro: las preguntas que debe responder tu negocio.
- Qué hacer con los locales comerciales vacíos
- Aprovecha los puntos débiles de tu competidor y el conocimiento de tu cliente
- Qué es una tienda Frankenstein y cómo reconducirla
- Cómo llevar la innovación al comercio local
- La empresa que hizo llorar a mi hija
- El uniforme en el comercio
- Qué es, y qué no es, una Experiencia de Compra Memorable
- Un día de compras (5)
- Libro recomendado: Garr Reynolds "Presentación Zen"
- El fallo de BlackBerry: Cómo solucionar un problema con un cliente
- Timing: la planificación del tiempo en tu negocio
- El camino a la perdición de las marcas vacías
- Cómo aumentar el valor añadido de tu producto o servicio
- Intenta vender como siempre y fracasarás como nunca
- Taller de Twitter en Bilbao #bilbotuit
- ¿Cómo encuentra el cliente mi tienda online? (1ª parte)
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- ¿Como encuentra el cliente mi tienda online? (2ª parte)
- ¿Utilizas "La teoría de los usos del jamón" en tu Orientación al Cliente?
- Pequeños grandes detalles (1)
- Libro recomendado: Javier Rovira "Consumering"
- Programas de actualización del comercio tras el coronavirus
- Libro recomendado: Seth Godin "La Vaca Púrpura"
- Cómo aumentar el ticket medio sin correr riesgos
- Iniciador Donostia: Comentario de mi primera ponencia
- Primer aniversario del blog "Comunico, luego vendo"
- Ventajas de comprar en el comercio local
- ¿Porqué debes concentrarte en comunicar y conversar antes de vender?
- Entrega de los Premios de la Blogosfera del Marketing 2012
- ¿Qué es un vendedor, para qué sirve hoy y porqué tienen tan mala prensa?
- 20 claves para entender a los clientes en el comercio local
- Libro recomendado: VVAA - Marketing Sensorial
- ¿Ven tus clientes "tan guapo" tu negocio como lo ves tú?
- ¿Cuánto le cuesta a tu negocio la incomodidad de un cliente?
- Libro recomendado: Benoit Mahé "Retail Coaching"
- Desmontando 10 mitos del comercio local
- Cómo mejorar el servicio al cliente gestionando sus expectativas
- Motivos por los que un cliente no entra a tu tienda
- Cómo atraer a los jóvenes al comercio local
- ¿Porqué no utilizas la Orientación al Cliente como las gasolineras?
- Cuándo poner decoración de Navidad en tu tienda
- ¿Han copiado tu producto? ¡Alégrate, pero ponte a trabajar en estas 8 claves!
- Reposicionamiento de marca para PYMES: El caso Alex Redondo Joyas
- ¿Por qué los programas de fidelización no fidelizan?
- Coca-Cola y la Orientación al Cliente: el fracaso que condujo al éxito
- La marca que castigaba sin newsletter a quien no compraba
- Libro recomendado: José Alberto Palma - Cómo tomamos las decisiones
- El reto del vendedor multicanal
- No hay mejor vendedor que quien ama su producto
- 10 señales que anticipan un cierre en el comercio local
- Storytelling en la PYME: El caso Alex Redondo Joyas
- Libro recomendado: Marta Serrats "Flagship Stores"
- Curso: Cómo vender más en tu comercio con herramientas TIC
- Cómo ser un comercio propositivo y atraer más clientes
- Comunico, luego vendo: 2º aniversario
- La promoción de ventas que arruinaba la experiencia de compra
- Comercio tradicional vs Gran superficie
- Matizando algunos mitos sobre la atención al cliente
- Libro recomendado: Oscar Del Santo y Daniel Álvarez "Marketing de Atracción 2.0"
- Te guste o no, ya es Navidad en tu negocio
- Black Friday, la campaña que ha llegado para quedarse
- Mejora tu negocio con la definición del mercado objetivo
- Marcas vacías y Social Media: El suicidio social
- Estrategias de marketing online sin marketing ni estrategia
- ¿Estamos asistiendo a la desaparición de los centros comerciales?
- ¿Pueden las marcas crear nuevas necesidades?
- Próxima ponencia: "Marketing Experiencial y Social Media"
- Libro recomendado: Sarah-Jayne y Dean Anthony Gratton "De 0 a 100.000, Social Media"
- Mejora tu negocio con formación para el comercio local
- Los músicos del Titanic seguiremos tocando: 10 claves para hacerlo.
- Qué tienen en común los mejores comercios locales
- Cómo elegir la estrategia de producto para una tienda
- Checklist de imprescindibles antes de comenzar una estrategia de marketing online
- Pide un deseo para tu tienda
- Cómo vender más en tu tienda esta Navidad
- 5 claves para mejorar la presentación de tu producto y vender más
- La (buena) experiencia de compra
- Vender bien: Nada fideliza más que la felicidad
- Claves para hacer la selección de producto de una tienda
- Libro recomendado: Og Mandino "El vendedor más grande del mundo"
- Comentario ponencia: "Marketing Experiencial y Redes Sociales"
- Por qué fracasan muchos proyectos tecnológicos de retail
- Cómo captar nuevos clientes en el comercio local
- Libro: Jordi Garrido "Vender más en su tienda"
- Cuidado con los paradigmas: Son cómodos, pero pueden arruinar tu negocio
- Para vender en Internet necesitas una estrategia, no una moto.
- Coherencia online/offline: el caso Alex Redondo Joyas
- Descuentos: Para este viaje no necesitamos tecnología
- Cómo conectar con el consumidor post coronavirus
- Por qué en Social Media debes empezar la relación al revés
- Claves del Retail 2016 - 2018 (ebook gratuito)
- Ambientación musical para una tienda: Claves para diseñarla
- Showrooming: Vender valor frente a vender productos
- Ponencia: Internet, redes sociales y desarrollo rural
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- Por qué necesitas un blog para tu comercio
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- Cómo "vender" las fiestas para atraer turismo y promocionar la ciudad
- Cómo será la tienda del futuro
- Una docena de videoconsejos para vender más
- Proceso de venta: Cómo no arruinarlo en el cobro
- Cómo hacer un escaparate bonito que venda
- Cómo es la actitud de los comerciantes actualizados
